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云計算不能搞成“云算計”?,國家出手禁止大數(shù)據(jù)殺熟

分類:云服務(wù)資訊 編輯:聊聊云計算 瀏覽量:127
2020-09-24 13:22:32

國慶長假出游熱即將來臨之際,中國文化和旅游部發(fā)布新規(guī),10月1日起,在線旅游經(jīng)營者不得濫用大數(shù)據(jù)分析等技術(shù)手段,侵犯旅游者合法權(quán)益。

一直困惱國內(nèi)消費者的“大數(shù)據(jù)殺熟”事件,終于迎來曙光,雖然該規(guī)定目前只適用在旅游行業(yè)中,但卻是一個很好的開頭。
大數(shù)據(jù)殺熟”究竟是啥?
2018年天貓、京東等平臺被指責(zé)有“大數(shù)據(jù)殺熟”嫌疑,即:同樣的商品或服務(wù),老客戶看到的價格反而比新客戶要貴出許多。
隨著大數(shù)據(jù)分析技術(shù)蓬勃發(fā)展,經(jīng)營者運用已有的大量數(shù)據(jù),如:消費偏好、頻率、習(xí)慣、收入等,分析客戶購買力、對商品或服務(wù)需求的程度……
依據(jù)分析結(jié)果,將同一商品或服務(wù)以不同價格賣給不同的消費者,從而獲得更大的利益。
所謂“大數(shù)據(jù)殺熟”,多指互聯(lián)網(wǎng)商家利用大數(shù)據(jù)對自身用戶進行深度分析,對客戶消費習(xí)慣進行分類,進而對老用戶施加“價格歧視”。就拿旅行網(wǎng)站來說,當(dāng)研判出用戶近期有某一路線的出行需求,機票往往是越搜越貴。在利益催動下,“計算”變“云算計”的現(xiàn)象廣泛存在于電商行業(yè)中,價格波動大、信息不透明的旅游平臺更是重災(zāi)區(qū)。
“大數(shù)據(jù)殺熟”常見形式
根據(jù)用戶使用設(shè)備不同而差別定價,如:蘋果與安卓用戶定價不同;
 根據(jù)用戶消費場所不同而差別定價,如:給距離商場遠的用戶定價更高;
根據(jù)用戶消費頻率不同而差別定價,如:給消費頻率高的用戶定價更高。
云計算不能搞成“云算計”
在商言商。電商平臺對產(chǎn)品如何定價是自己的事,但消費者的知情權(quán)、公平交易權(quán)等合法權(quán)益同樣是不可逾越的法治底線。“大數(shù)據(jù)殺熟”造成消費者被動承受損失,直接侵害了消費者的知情權(quán),已經(jīng)涉嫌違法。
只不過,出于眼前的利益,并自信于自身的壟斷地位,即便輿論詬病不斷,即便是在“刀尖上跳舞”,許多電商依然無動于衷,不僅“殺熟”手段愈發(fā)先進,各種對于隱私的收集也愈發(fā)頻繁。
有關(guān)部門的精準(zhǔn)打擊值得點贊,但在旅游領(lǐng)域之外,網(wǎng)購、外賣、網(wǎng)約車等顯然也同樣需要加以清理。有調(diào)查顯示,由于舉證難,只有不到三成被“殺熟”的消費者選擇投訴。如何界定“大數(shù)據(jù)殺熟”,如何暢通投訴渠道,如何提高商家的違法成本……這一系列問題仍需要相關(guān)部門繼續(xù)探索,逐步扎緊制度的籠子。
技術(shù)是中立的,是利用大數(shù)據(jù)優(yōu)化服務(wù),還是差異化定價進行“殺熟”,不應(yīng)單純?nèi)Q于商家良心,而要嚴(yán)格受制于法律規(guī)定。


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