對(duì)于中小企業(yè)來(lái)說(shuō)，設(shè)計(jì)網(wǎng)站的目標(biāo)非常明確：宣傳展示公司樹(shù)立品牌形象，以展示產(chǎn)品從而進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)。換言之，網(wǎng)站是企業(yè)進(jìn)行品牌建立及營(yíng)銷(xiāo)業(yè)績(jī)的轉(zhuǎn)化。建設(shè)一個(gè)網(wǎng)站有很多功能是必要做的，包括策劃、開(kāi)發(fā)、設(shè)計(jì)的每一個(gè)細(xì)節(jié)，在這中間，網(wǎng)站在線客服功能，便是一個(gè)重點(diǎn)。

互聯(lián)網(wǎng)飛速發(fā)展，用戶體驗(yàn)不斷的提升，網(wǎng)站對(duì)于自身的服務(wù)也越來(lái)越講究，目前市面上很多企業(yè)開(kāi)始著手研究在線客服系統(tǒng)，想減少企業(yè)的消耗資源的同時(shí)，能夠更好的為客戶提供服務(wù)。

在線客服功能有哪些優(yōu)勢(shì)?
1、拓寬營(yíng)銷(xiāo)渠道
網(wǎng)站通過(guò)在線客服功能能夠清晰了解訪客的信息以及動(dòng)向，再通過(guò)在線客服軟件主動(dòng)邀請(qǐng)?jiān)L客，打破傳統(tǒng)電話、郵件等營(yíng)銷(xiāo)模式，讓客戶的需求更容易得到滿足，提高客戶的粘度，營(yíng)銷(xiāo)的機(jī)會(huì)得到進(jìn)一步提高。
2、有效的準(zhǔn)確營(yíng)銷(xiāo)
在線客服人員可以從系統(tǒng)中清楚的知道客戶正在訪問(wèn)什么，感興趣的是什么，并做好充足的準(zhǔn)備為客戶提供完整的服務(wù)。
3、用關(guān)鍵詞營(yíng)銷(xiāo)
在線客服能夠通過(guò)深度細(xì)化行業(yè)分詞和語(yǔ)義，通過(guò)語(yǔ)句分析，結(jié)合上下文的語(yǔ)境和用戶業(yè)務(wù)樹(shù)模型給出訪客滿意的答案。

既然訪客通過(guò)網(wǎng)絡(luò)來(lái)到了網(wǎng)站，都是企業(yè)花費(fèi)了人力財(cái)力成本極力促成的。像一些企業(yè)網(wǎng)站還會(huì)做一些搜索引擎的競(jìng)價(jià)推廣，這就是一種燒錢(qián)的行為，那么這些換來(lái)的流量能否轉(zhuǎn)化成企業(yè)的效益才是關(guān)鍵，如果不能那這些成本就白白浪費(fèi)了。在線客服也就成了促進(jìn)成交的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，所以在企業(yè)制作網(wǎng)站客服功能時(shí)要從交流的便利性，溝通體驗(yàn)上下功夫，力求解決訪客問(wèn)題，為企業(yè)帶來(lái)轉(zhuǎn)化。

新網(wǎng)建站提醒大家：選擇建站公司的時(shí)候，一定要睜大眼睛，看清楚網(wǎng)站的具體功能，沒(méi)有在線客服功能一定不能選。https://www.xinnet.com/jianzhan/dingzhijianzhan.html