??運(yùn)維，這里指互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)維，通常屬于技術(shù)部門，與研發(fā)、測(cè)試、系統(tǒng)管理同為互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品技術(shù)支撐的4大部門，這個(gè)劃分在國(guó)內(nèi)和國(guó)外以及大小公司間都會(huì)多少有一些不同。一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的生成一般經(jīng)歷的過程是：產(chǎn)品經(jīng)理、需求分析、研發(fā)部門開發(fā)、測(cè)試部門測(cè)試、運(yùn)維部門部署發(fā)布以及長(zhǎng)期的運(yùn)行維護(hù)。運(yùn)維，本質(zhì)上是對(duì)網(wǎng)絡(luò)、服務(wù)器、服務(wù)的生命周期各個(gè)階段的運(yùn)營(yíng)與維護(hù)，在成本、穩(wěn)定性、效率上達(dá)成一致可接受的狀態(tài)。下面就由新網(wǎng)小編和大家講一講運(yùn)維服務(wù)包含哪些方面的內(nèi)容？

??一、設(shè)備管理

??對(duì)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、服務(wù)器設(shè)備、操作系統(tǒng)運(yùn)行狀況進(jìn)行監(jiān)控和管理。

??二、應(yīng)用/服務(wù)管理

??對(duì)各種應(yīng)用支持軟件的監(jiān)控與管理。

??三、數(shù)據(jù)/存儲(chǔ)/容災(zāi)管理

??對(duì)系統(tǒng)和業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)一存儲(chǔ)、備份和恢復(fù)。

??四、業(yè)務(wù)管理

??包含對(duì)IT服務(wù)企業(yè)自身核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)運(yùn)行情況的監(jiān)控與管理，對(duì)于業(yè)務(wù)的管理，主要關(guān)注該業(yè)務(wù)系統(tǒng)的CSF 。

??五、目錄 /內(nèi)容管理

??該部分主要對(duì)于企業(yè)需要統(tǒng)一發(fā)布或因人定制的內(nèi)容管理和對(duì)公共信息的管理。

??六、資源資產(chǎn)管理

??管理企業(yè)中各IT運(yùn)維系統(tǒng)的資源資產(chǎn)情況，這些資源資產(chǎn)可以是物理存在的，也可以是邏輯存在的，并能夠與企業(yè)的財(cái)務(wù)部門進(jìn)行數(shù)據(jù)交互。

??七、信息安全管理

??目前信息安全管理主要依據(jù)的國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)是 ISO17799，該標(biāo)準(zhǔn)涵蓋了信息安全管理的十大控制方面，36個(gè)控制目標(biāo)和 127種控制方式。

??八、日常工作管理

??該部分主要用于規(guī)范和明確運(yùn)維人員的崗位職責(zé)和工作安排、提供績(jī)效考核量化依據(jù)、提供解決經(jīng)驗(yàn)與知識(shí)的積累及共享手段。

??對(duì)于初創(chuàng)公司，運(yùn)維部和系統(tǒng)部一般是合二為一的，相關(guān)工作由同一批人負(fù)責(zé)，界限可能不是很明顯。大型公司對(duì)運(yùn)維工作的要求更高，需要有更精細(xì)的分工，因此機(jī)房/網(wǎng)絡(luò)/操作系統(tǒng)相關(guān)的底層工作分離出來由專人負(fù)責(zé)，成為系統(tǒng)管理部，而上層和應(yīng)用產(chǎn)品相關(guān)的工作則由運(yùn)維負(fù)責(zé)，成為運(yùn)維部。以下從互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品生命周期和運(yùn)維涉及的技術(shù)分別來看分工較細(xì)的大型互聯(lián)網(wǎng)公司中運(yùn)維工作的職責(zé)。小伙伴們要想獲得更多運(yùn)維服務(wù)的內(nèi)容，請(qǐng)關(guān)注新網(wǎng)。