Windows服務器遠程桌面無法連接時，可以通過控制臺的VNC登陸到服務器內(nèi)部進行管理。遠程桌面無法連接可能是由于以下幾種原因：
u 云主機需要處于開機狀態(tài)時才可以進行遠程連接
u 遠程端口設置超出范圍導致
u 殺毒安全軟件導致
u 遠程終端服務配置異常導致
u 系統(tǒng)服務禁用導致
u 終端服務器角色配置導致
u 本地網(wǎng)絡限制導致
u 服務器的公網(wǎng)帶寬問題導致
u 遠程端口修改導致
u 服務器內(nèi)存不足導致
u 系統(tǒng)的安全策略設置導致
u 遠程桌面服務未開啟導致
云服務器ECS需處于開機狀態(tài)時才可以進行遠程連接
登陸控制臺，找到該主機，點擊主機名稱，進入到主機詳細信息中，選擇開關(guān)機>開機。
遠程端口設置超出范圍導致
無論是 Windows 實例還是 Linux 實例，服務監(jiān)聽能使用的端口范圍為 0~65535，錯誤配置監(jiān)聽端口會導致遠程桌面服務監(jiān)聽失敗。這種情況將端口重新修改為 0~65535 之間的沒有占用的其它端口即可，具體修改端口的操作方法參見修改服務器遠程端口。
殺毒安全軟件導致
無法連接遠程桌面可能是由于三方殺毒軟件設置導致。本章節(jié)列舉兩個修復安全狗配置導致遠程訪問失敗的案例：
安全狗黑名單攔截導致
如果安裝了安全狗后，出現(xiàn)客戶端本地無法遠程桌面連接Windows 服務器，無法 ping 通服務器 IP 地址，其他區(qū)域可以遠程連接，且本地 tracert 路由跟蹤無法到達服務器，云盾并沒有清洗或清洗中的攔截 IP 并無本地公網(wǎng) IP 的情況，可以查看一下對應的防護軟件中是否做了安全設置或?qū)臄r截。
解決方法
選擇 服務器安全狗>網(wǎng)絡防火墻。單擊超級黑名單的規(guī)則設置，如果黑名單中存在實例公網(wǎng) IP，則將此黑名單規(guī)則刪除，然后將公網(wǎng) IP 添加到超級白名單。
說明：如果云盾的閾值設置過低，云端可能清洗并屏蔽主機公網(wǎng)IP。建議把清洗閾值調(diào)高，避免出現(xiàn)攔截主機公網(wǎng)IP的情況發(fā)生。
安全狗程序異常導致
使用VNC遠程登錄到Windows實例后，在系統(tǒng)桌面右下角，安全狗彈出錯誤提示，如圖：
該問題可能是由于安全狗軟件出現(xiàn)異常導致的。
解決方法
通過Windows系統(tǒng)軟件卸載安全狗軟件后，重啟服務器網(wǎng)絡即可恢復。
遠程終端服務配置異常導致
無法連接 Windows 實例遠程桌面可能是由于以下兩種遠程終端服務配置異常導致：
服務器側(cè)自簽名證書損壞
客戶端如果是 Windows 7 以上版本，會嘗試與服務器建立 TLS 連接。服務器側(cè)用于 TLS 連接的自簽名證書損壞后會導致遠程連接失敗。
解決方法
1.使用VNC遠程登陸到服務器。
2.選擇開始>管理工具>遠程桌面服務，然后雙擊遠程桌面會話主機配置。
3. 選擇 RDP-Tcp。在 RDP-Tcp 屬性窗口，將協(xié)商模式修改成RDP安全層。
4.在操作欄單擊禁用連接，再單擊啟用連接即可。
遠程桌面會話主機配置連接被禁用
使用 Netstat 查詢發(fā)現(xiàn)端口未正常監(jiān)聽。使用VNC遠程登錄到 Windows 服務器后，發(fā)現(xiàn)遠程桌面 RDP 連接屬性配置文件被禁用。
解決方法
參考服務器側(cè)自簽名證書損壞找到 RDP 連接屬性配置文件，如果 RDP-Tcp 被禁用，單擊啟用連接即可。
系統(tǒng)服務禁用導致
用戶為了提高系統(tǒng)安全性，錯誤的將遠程桌面服務所依賴的某些關(guān)鍵服務禁用，導致遠程桌面服務異常。
解決方法
1. 使用VNC遠程登錄到 Windows服務器。
2.選擇開始>運行。輸入 msconfig ，單擊確定。
3.在彈出的窗口中，選擇常規(guī)選項卡，選擇正常啟動，然后重啟服務器即可。
終端服務器角色配置導致
用戶在使用遠程桌面訪問 Windows 實例的時候，有時會出現(xiàn)如下提示：
這種情況一般是由于在服務器上安裝配置了終端服務器，但是沒有配置有效的訪問授權(quán)導致的。
解決方法
參見Windows服務器遠程桌面報錯“由于沒有遠程桌面授權(quán)服務器可以提供許可證”中針對主機角色提供的兩種解決方案。
本地網(wǎng)絡限制導致
通過 ping 服務器公網(wǎng) IP 和 telnet 服務器公網(wǎng) IP 3389 命令測試連通性，同時用其他網(wǎng)絡環(huán)境中(不同網(wǎng)段或不同運營商)的電腦連接對比測試，判斷是自己本地網(wǎng)絡問題還是服務器端的問題。如果是本地網(wǎng)絡問題或運營商問題，請您聯(lián)系本地 IT 人員或運營商解決。
服務器內(nèi)存不足導致
遠程連接輸入用戶密碼登陸后，不能正常顯示桌面直接退出，也沒有錯誤信息。
問題分析
這種情況可能是服務器內(nèi)存不足導致的，需要查看一下服務器的內(nèi)存使用情況。具體操作如下：
1. 使用VNC遠程登錄到服務器。
2.選擇開始>控制面板>管理工具，雙擊事件查看器。查看一下是否有內(nèi)存資源不足的警告日志信息。
解決辦法
如有日志信息提示內(nèi)存不足，具體解決辦法參考Windows虛擬內(nèi)存不足問題的處理。
系統(tǒng)的安全策略設置導致
您可以查看 Windows 服務器上是否有阻止遠程桌面連接的相關(guān)安全策略。具體操作如下：
1. 使用VNC遠程登錄到服務器。
2.選擇開始>控制面板>管理工具，雙擊本地安全策略。
3. 在彈出的窗口中，單擊 IP 安全策略，查看是否有相關(guān)的安全策略
4. 如果有，右鍵單擊相關(guān)策略，選擇刪除，或雙擊該 IP 安全策略來重新配置以允許遠程桌面連接。然后使用再遠程桌面連接。
遠程桌面服務未開啟導致
您可以查看Windows服務器的系統(tǒng)是否開啟了遠程桌面服務。具體操作如下：
1. 使用VNC遠程登錄到服務器。
2. 右鍵單擊我的電腦，選擇屬性>高級系統(tǒng)設置。
3.在系統(tǒng)屬性窗口，選擇遠程選項卡，然后勾選允許運行任意版本遠程桌面的計算機連接即可。
如問題還沒有處理，請提交工單解決。
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