郵箱搬家操作方法

什么是郵箱搬家？

郵箱搬家功能適用于客戶從舊郵箱系統(tǒng)遷移郵件數(shù)據(jù)到新網(wǎng)郵箱系統(tǒng)，可以幫助用戶方便快捷的搬遷郵件數(shù)據(jù)。

搬家流程請參考：

在新網(wǎng)開通郵箱——>使用公共地址：

https://ntmail.global-mail.cn

登錄管理員賬號——>選擇搬家方案——>填寫搬家參數(shù)——>開啟郵件搬家——>搬遷完成后，修改解析指向新網(wǎng)。

搬家注意事項：

為了確保搬家能順利快速的完成，請通知您所管理的域下各個用戶，登錄自己的原郵箱，確認以下幾點注意事項：

? 解除客戶端收取郵件的范圍限制；

? 解除IP限制登錄；

? 關(guān)閉短信二次認證；

? 關(guān)閉客戶端授權(quán)碼密碼。

注：部分友商郵箱設(shè)置截圖詳情請參考末尾附件：郵箱搬家原郵箱注意事項。

如果已經(jīng)確認并執(zhí)行以上所有操作，搬家過程中仍然有部分郵件無法遷移至新網(wǎng)郵箱，請使用Outlook+IMAP收取問題賬號郵件，如果Outlook+IMAP也無法收取所有郵件，請聯(lián)系原郵件系統(tǒng)提供商，解決客戶端無法收取所有郵件的問題。

開啟搬家操作步驟：

1、郵箱搬家可選擇POP或IMAP搬遷方式，區(qū)別如下：

POP: 僅支持將收件箱的郵件搬遷至新網(wǎng)郵箱賬號對應文件夾內(nèi)，如要搬遷其他文件夾的郵件，需要先將郵件移動到收件箱，才能搬遷過來。

IMAP: 將原服務商郵箱的所有文件夾的郵件搬遷至新網(wǎng)郵箱賬號對應文件夾內(nèi)（注意：如原服務商有限制，將無法搬遷成功）

推薦使用IMAP搬遷方式。

2、選擇IMAP方式后，可選擇兩種搬遷郵件方式。

第一種方式：開啟IMAP搬家后，通知域下所有用戶登錄郵箱點擊“開始搬家”，自行輸入原服務商郵箱賬號、密碼，進行搬遷。

第二種方式：開啟IMAP搬家后，通過“一鍵搬家”批量導入原服務商郵箱所有賬號、密碼信息，用戶自己無需進行任何操作，等待系統(tǒng)搬遷即可。（注意：導入的原郵箱賬號、密碼信息一定要正確，否則無法搬遷成功。如原服務商郵箱里開啟了客戶端授權(quán)碼，此密碼信息請?zhí)顚懣蛻舳耸跈?quán)碼或者關(guān)閉客戶端授權(quán)碼。）

具體操作方法如下，以IMAP搬遷方式為例：

注意：IMAP搬遷有效期為1個月，開啟后請盡快完成搬遷，到期后將會關(guān)閉此服務。

第一步，登陸郵箱管理員賬號，點擊【增值服務設(shè)置】—選擇【郵箱搬家】—點擊【添加郵箱搬家】

第二步，設(shè)置【郵箱搬家】—選擇【搬家方式】—選擇【IMAP】方式

第三步，填寫“原郵箱服務器地址、原郵箱服務器端口號、原郵箱賬號和密碼等信息”，點擊【測試】，如提示【連接通過】，點擊【保存】按鈕。如提示【連接失敗】，請檢查賬戶密碼、郵箱服務器地址的正確性以及原郵箱是否在有效期內(nèi)。

第四步，添加成功后。

第一種方式，通知所有用戶登錄郵箱，點擊“開始搬家”，輸入原服務商郵箱賬號、密碼信息搬遷郵件。如提示驗證失敗，請檢查密碼的正確性。

第二種方式，可通過【一鍵搬家】功能，批量導入域下所有用戶賬號、密碼信息（如客戶端開啟了授權(quán)碼，此密碼填寫授權(quán)碼信息或者關(guān)閉客戶端授權(quán)碼功能），導入成功后，等待系統(tǒng)搬遷即可，用戶自己無需進行任何操作。

第五步， 設(shè)置完成后，系統(tǒng)會自動將原郵箱郵件收取到新網(wǎng)郵箱相應的文件夾內(nèi)，直至收取完成。例如原郵箱收件箱的郵件即收取到收件箱文件夾內(nèi)，發(fā)件箱即收取到發(fā)件箱文件夾內(nèi)，自定義文件夾即收取到我的文件夾內(nèi)。

查看搬家進度：

在搬遷的過程中，可能原郵箱會操作收取新的信件或者刪除信件，會導致搬遷封數(shù)存在不一致問題，此數(shù)據(jù)僅作為參考。

搬家速度說明：

? 搬家是2小時內(nèi)隨機啟動，請您耐心等待；

? 郵件量<3000，正常情況下24小時可以搬家完成；

? 3000<郵件量<25000封，正常情況下3~5個工作日搬家完成。

注意：

1、 郵箱搬家請一定提前在原郵箱服務器到期前30天進行，以防到期后，郵箱服務被關(guān)閉，無法進行搬遷，造成數(shù)據(jù)丟失。

2、 因目前市場上各大廠商對于郵件收取數(shù)量有限制，可能在搬遷過程中會導致搬不全，默認只能搬遷近30天郵件。請在搬遷前，登錄原服務商郵箱內(nèi)修改“郵件收取范圍為全部”。

3、 在開啟搬家郵件搬家前，請一定不要修改解析，以免被原服務商限制。等待搬遷完成后，在修改解析指向新網(wǎng)郵箱系統(tǒng)。

4、 提示驗證失敗的幾種原因：

1） 原服務商郵箱到期，無法進行搬遷。

2） 原服務商郵箱服務器地址錯誤，請聯(lián)系原服務商客服咨詢IMAP/POP服務器地址信息

3） 密碼錯誤，請檢查密碼的正確性。如開啟了客戶端授權(quán)碼，原服務商郵箱密碼請?zhí)顚懯跈?quán)碼或者關(guān)閉客戶端授權(quán)碼。例如網(wǎng)易郵箱，大部分客戶都會選擇開啟客戶端授權(quán)碼，請登錄網(wǎng)易web郵箱設(shè)置里進行檢查。

4） 騰訊郵箱大部分客戶會開啟綁定微信服務，也會導致無法搬遷，在搬遷前請關(guān)閉此服務。

5） 如搬遷阿里外貿(mào)郵的郵件，提示驗證失敗，請檢查是否開啟了imap/pop服務，如未開啟將會搬遷失敗。開啟方法如下：

附件：

郵箱搬家原郵箱注意事項

原263用戶

1、請確保已經(jīng)把“收取選項”設(shè)置為“收取全部的郵件”，否則只能搬最近30天的郵件。設(shè)置—>文件夾管理—>正常郵件歸檔時間“不進行歸檔”，客戶端收取郵件時間“全部”。

263郵箱對于遷出郵件會加以限制，導致搬家失敗或少郵件的情況。其中如以下幾種情況不等

1）郵件有時會是空內(nèi)容，客戶端收取到該郵件只有郵件頭信息。

2）禁止或限速其他服務IP搬取郵件。 解決方案建議如下：

? 263郵箱配置三方客戶端如outlook驗證是否能配置成功，是否能同步完整的郵件數(shù)據(jù)。如果點開同步的郵件，無法加載郵件內(nèi)容。請聯(lián)系263服務商進行郵件恢復。

? 搬家限速情況下，聯(lián)系263服務商進行客戶端同步調(diào)優(yōu)。

? 搬家IP被限制的情況下，聯(lián)系263服務商放開限制。

? 搬家IP被限制的情況下，263服務商不愿意放開限制的情況下，用戶側(cè)設(shè)置搬家服務所在地為信任登錄地。

? 建議搬家盡早進行，期間如果失敗可以多次重試，搬取成功的機率會大很多。

? 建立中轉(zhuǎn)服務搬取郵件。

? 263郵箱配置客戶端后再通過imap反傳至目標郵箱。

原騰訊用戶

1、請確保IMAP/POP服務已開啟，否則無法進行搬家。郵箱設(shè)置—>收發(fā)信設(shè)置—>開啟服務。

2、請確保已經(jīng)把“收取選項”設(shè)置為“收取全部的郵件”，否則只能搬最近30天的郵件。郵箱設(shè)置—>收發(fā)信設(shè)置—>收取選項，然后設(shè)置成“收取全部的郵件。

3、請檢查是否啟用了安全登錄，建議關(guān)閉。郵箱設(shè)置—>郵箱綁定—>關(guān)閉安全登錄。

4、解析切換后（解析記錄已不是騰訊郵箱的解析），騰訊會限制通過網(wǎng)頁端密碼或客戶端密碼進行搬家。對于增量郵件的搬家請事先聯(lián)系騰訊保證切換解析后能正常搬取。

原網(wǎng)易用戶

1、請確保已經(jīng)把“收取選項”設(shè)置為“收取全部的郵件”，否則只能搬最近30天的郵件。設(shè)置—>客戶端設(shè)置—>協(xié)議類型：“IMAP協(xié)議”、“收取全部的郵件”。

2、檢查是否開啟了客戶端授權(quán)密碼，建議關(guān)閉。設(shè)置—>客戶端授權(quán)密碼—>設(shè)置客戶端授權(quán)密碼—>關(guān)閉

3、檢查網(wǎng)易郵箱管理后臺是否開啟強制開啟二次登錄驗證，如果已開啟的會無法順利進行搬家，請關(guān)閉。組織機構(gòu)管理—>賬號管理—>編輯賬號—>關(guān)閉強制開啟二次登錄驗證。

原Coremail用戶

1、請確保已經(jīng)把“專用密碼”關(guān)閉。賬號信息—>密碼設(shè)置—>關(guān)閉。

2、請檢查是否已關(guān)閉安全鎖，安全鎖是鎖住某些不想同步的文件夾郵件，建議關(guān)閉，避免數(shù)據(jù)同步不全。賬號信息—>安全鎖設(shè)置—>關(guān)閉。

原Gmail用戶

1、請確保IMAP/POP服務已開啟。

2、請確保二次驗證的開關(guān)已關(guān)閉。

3、請確保開啟“安全性較低的應用過的訪問權(quán)限”。

1）用戶側(cè)：

2）管理員側(cè)（用戶側(cè)開啟無效情況下通過管理員開啟設(shè)置允許）：

4、三方客戶端驗證登錄

如無法開啟搬家需要通過三方客戶端測試時

1）檢查是否有默認允許登錄的客戶端，盡量避開使用賬號已經(jīng)允許的端而產(chǎn)生誤會。

2）三方客戶端請于海外網(wǎng)絡(luò)下進行測試。

5、檢查完所有限制都已放開的情況下，如果搬家依然無法開啟，請嘗試多試幾次，有時候 Gmail 返回通過需要時間。

原Exchange用戶

Exchange各版本功能位置會存在差異，請以各版本實際情況為準。

如國際版默認沒有開通imap服務，需要聯(lián)系exchange服務商開通。

1、請確保IMAP/POP服務已開啟。Exchange2013管理后臺—>收件人—>選中賬號后批量開啟IMAP/POP3。

也可以單賬號點進去開啟。

2、請確保IMAP/POP服務的登錄方式和登錄限制是否設(shè)置正確。Exchange管理后臺—>服務器—>打開MAIL（郵箱客戶端訪問）。

3、IMAP4—>登錄方式：基于身份驗證（純文本）。如圖紅框中的TLS連接或未加密連接、安全套接字層（SSL）連接、超時設(shè)置等限制放開。