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新手上路

企業(yè)建站在線(xiàn)客服使用手冊(cè)

  • 作者:新網(wǎng)
  • 文章來(lái)源:新網(wǎng)
  • 點(diǎn)擊數(shù):100
  • 更新時(shí)間:2019-11-15 17:06:00

1     應(yīng)用介紹

客戶(hù)的聲音,我們的服務(wù),為客戶(hù)提供及時(shí)專(zhuān)業(yè)的線(xiàn)上客服。

2     添加客服組

1) 進(jìn)入在線(xiàn)客服應(yīng)用-客服設(shè)置頁(yè)面,如圖1

1.png

1:客服設(shè)置頁(yè)面

2) 點(diǎn)擊添加客服組按鈕,出現(xiàn)添加客服組彈窗,如圖2,輸入客服組名稱(chēng)點(diǎn)擊“確定”按鈕即可

2.jpg.png

2:添加客服組彈窗

3     添加客服

1)     進(jìn)入客服設(shè)置頁(yè)面,點(diǎn)擊想要添加客服至客服組右側(cè)行操作項(xiàng)“添加客服”,出現(xiàn)添加客服彈窗,如圖3,可添加QQ、阿里旺旺、阿里旺旺E客服三種類(lèi)型的客服,輸入對(duì)應(yīng)的信息點(diǎn)擊“確定”即可

3.jpg.png3.jpg.png

3:添加客服彈窗

4     設(shè)置客服熱線(xiàn)

1)     進(jìn)入在線(xiàn)客服應(yīng)用,點(diǎn)擊“客服熱線(xiàn)設(shè)置”頁(yè)簽切換到客服熱線(xiàn)設(shè)置頁(yè)面,如圖4

4.jpg.png

4:客服熱線(xiàn)設(shè)置頁(yè)面

2)     編輯客服熱線(xiàn)及熱線(xiàn)服務(wù)時(shí)間,點(diǎn)擊“保存”即保存當(dāng)前所編輯的內(nèi)容。

 

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