1   應用介紹

通過萬能表單應用，訪客在前臺瀏覽時，針對具體頁面內容，隨時向商家進行反饋、咨詢，從而實現互動。根據平臺的應用提醒設置，訪客填寫表單后，自動通知到商家相關業(yè)務處理人員。

2     萬能表單管理

管理員可對萬能表單進行管理，可以進行添加、編輯、查看、停用/啟用、刪除等操作。

                         圖1：萬能表單管理

1）萬能表單管理篩選：管理員可根據“狀態(tài)”“添加時間”進行篩選，顯示符合搜索條件的萬能表單列表。

2）萬能表單管理維護：管理員可對萬能表單管理進行管理，可以進行添加、編輯、查看、停用/啟用、刪除等操作。

3     添加萬能表單

1）在萬能表單管理列表頁面，點擊“添加萬能表單”，跳轉到該頁面。

圖2：添加萬能表單

    2）表單設計：根據需求設計萬能表單表單中的字段組、字段項。如下圖所示，是默認的表單數據項

圖3：表單設計

    3）點擊【添加字段】【添加字段組】根據需求增加個性化表單字段、字段組。如圖4所示：

圖4：添加表單的字段項、字段組

4     全部表單

1）篩選：管理員可根據“狀態(tài)”、“提交時間”進行篩選，顯示符合篩選條件的萬能表單列表。

圖5：全部萬能表單頁面

2）維護：管理員選擇要維護的表單進行維護，包括處理、批量處理、刪除、批量刪除、（刪除的表單會保存在“已刪除表單”中）。如圖 6所示。

圖6：全部萬能表單頁面

3）處理：在全部表單列表頁面，點擊行操作項“處理”，跳轉到表單處理頁面（如圖7所示）。

圖7：表單處理頁面

l  對表單并進行審核，點擊“有效/無效”完成處理；

l  管理員點擊“備注”則定位到處理備注位置，輸入備注信息，提交后備注信息顯示在下方。

l  點擊“刪除”，彈出“刪除意向”對話框（如圖8所示），點擊“確定”刪除該條表單并返回全部表單列表頁面，點擊“取消”則返回該條表單處理頁面。

l  點擊“關閉”則關閉該條表單，返回全部表單列表頁面。

圖8：刪除表單確認對話框

5     提醒設置

在“意向管理”>“提醒設置”提醒設置頁面（如圖9所示），點擊“萬能表單”提醒事件的行操作項“設置”，彈出“應用配置”對話框，完成應用配置的各項操作（如圖10所示）。

圖9 提醒設置頁面

圖10 應用配置頁面

1）郵件提醒設置

l  點擊“郵件提醒設置/短信提醒設置”進行切換，完成各自設置。

l  點擊“配置”彈出配置企業(yè)郵箱對話框（如圖11所示），填寫相關信息并點擊“確定”返回到應用配置對話框；點擊“郵件測試”出現郵件測試對話框（如圖12所示），填寫郵件地址進行測試；點擊“取消”返回到應用配置對話框；

圖11 配置企業(yè)郵箱對話框

圖12 郵件測試對話框

l  點擊“停用/啟用”完成業(yè)務提醒的開啟和關閉；

l  點擊“編輯提醒內容模版”，彈出編輯提醒內容模版對話框（如圖13所示），完成提醒內容的填寫。

圖13 編輯內容提醒模版

l  點擊“查看提醒樣例”，打開新頁面展示按照提醒模板設置，最終給客戶發(fā)送郵件的樣例（如圖14所示）。

圖14 查看提醒樣例頁面

l  在“提醒接收者郵箱”中填寫收到新意向時需要提醒的管理員郵箱，可以添加多個。

l  在應用配置對話框，點擊“確定”完成提醒設置并返回業(yè)務提醒頁面，點擊“取消”返回業(yè)務提醒頁面。

2）短信提醒設置

l  點擊“郵件提醒設置/短信提醒設置”進行切換，完成各自設置。

l  點擊“停用/啟用”完成業(yè)務提醒的開啟和關閉；

l  點擊“編輯提醒內容模版”，彈出編輯提醒內容模版對話框（如圖15所示），完成提醒內容的填寫。

圖15 編輯內容提醒模版

l  點擊“查看提醒樣例”，打開新頁面展示按照提醒模板設置，最終給客戶發(fā)送短信的樣例（如圖16所示）。

圖16 查看提醒樣例頁面

l  在“提醒接收者手機”中填寫收到萬能表單時需要提醒的管理員手機，可以添加多個。

l  通過拖動條可以調整“提醒時段”，即管理員能夠收到信息的時間段。

l  在應用配置對話框，點擊“確定”完成提醒設置并返回業(yè)務提醒頁面，點擊“取消”返回業(yè)務提醒頁面。