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企業(yè)上云，現(xiàn)在已是大勢所趨，冠狀病毒疫情更像是催化劑將此任務(wù)轉(zhuǎn)變?yōu)榫o急任務(wù)。云上企業(yè)和落后者之間的距離在一夜之間擴大到成為了鴻溝。很多企業(yè)已經(jīng)意識到，云計算是實現(xiàn)可擴展運營、具有成本效益的基礎(chǔ)設(shè)施和競爭優(yōu)勢的門票，并且可以通過超擴展服務(wù)訪問最新、最出色的數(shù)字技術(shù)。

對許多人來說，疫情成為這方面的催化劑。它以一種非常直接的方式帶動了對IT基礎(chǔ)設(shè)施更大的可擴展性、靈活性和彈性的需求。當企業(yè)需要在一夜之間大規(guī)模擴展數(shù)字運營和網(wǎng)絡(luò)連接時，許多企業(yè)很快意識到其本地數(shù)據(jù)中心根本無法勝任這項任務(wù)。

但是，知道自己需要首先成為云服務(wù)并不等同于了解在那里時如何獲得價值。

事實上，在亞太地區(qū)，中東和拉丁美洲的新興市場中，在使用云計算技術(shù)時，仍然有大量的企業(yè)“后起之秀”。僅在最近幾年中，金融服務(wù)、制造和能源等領(lǐng)域的大型組織才開始認真對待其云計算的初衷。

這些組織認識到在疫情之后實現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型和領(lǐng)導能力的新要求已經(jīng)浮出水面：每個業(yè)務(wù)都必須是云計算優(yōu)先的業(yè)務(wù)。他們意識到迫切需要加快其云計算的初衷，并開始探索云超大規(guī)模應(yīng)用程序現(xiàn)在提供的各種高階服務(wù)和創(chuàng)新功能。

這是企業(yè)在準備進行云計算旅程時應(yīng)考慮的一些關(guān)鍵事項。

企業(yè)文化

首先要做的是確保企業(yè)已經(jīng)準備好并且愿意進行真正的云計算轉(zhuǎn)型。那意味著要看企業(yè)的文化。

文化很難確定，更不用說改變了。但說到云計算，解決它是至關(guān)重要的。在實踐中，這意味著要確保有合適的人，擁有正確的技能和正確的態(tài)度，在組織中進行云計算創(chuàng)新。需要一系列熟練的專業(yè)人員，包括業(yè)務(wù)云從業(yè)人員、認證云解決方案架構(gòu)師和交付專家。

必須認識到，企業(yè)的各個層面都必須接受文化變革。因此，將云對話提升到IT功能之外絕對至關(guān)重要。企業(yè)需要從一開始就在高管層面中進行調(diào)整，并使用這種認可在整個企業(yè)中注入云計算文化。

企業(yè)還必須愿意將云計算旅程視為比技術(shù)升級更為重要和復(fù)雜的事情。這是與其余業(yè)務(wù)密切相關(guān)，并了解云計算如何為企業(yè)創(chuàng)造新價值。

不要太分散

要避免的潛在陷阱之一是過多地關(guān)注價格點，而沒有足夠的精力關(guān)注云計算的變革潛力。我們經(jīng)常看到企業(yè)開始其云計算之旅時，會專注于讓不同的云計算提供商相互競爭，以確保最低的總體成本。

最終，這不是做到這一點的方法。實際上，這適得其反。無論最初的收益是什么，最終都將使組織陷入不必要的復(fù)雜性之中。企業(yè)最終必須為每個云提供商建立一套不同的內(nèi)部技能和流程，從而使其組織結(jié)構(gòu)復(fù)雜甚至增加成本。

為了使云計算的價值最大化，企業(yè)需要承諾與云計算提供商建立關(guān)系。但這確實意味著將每一段關(guān)系視為一種伙伴關(guān)系，雙方都在為對方業(yè)務(wù)的未來成功下注。

小處著手，大處著眼

云計算轉(zhuǎn)型的復(fù)雜性及其可能采取的所有可能的路線和目的地很容易使企業(yè)不知所措。甚至一些世界上最大、最先進的企業(yè)也在研究如何在云計算之旅中工作。

但是要記住的重要一點是，企業(yè)可以從一個小數(shù)據(jù)集開始，甚至可以從一個數(shù)據(jù)集開始構(gòu)建。

許多企業(yè)不得不迅速采取行動，以防止他們的呼叫中心被突然激增的需求淹沒。例如，一家銀行機構(gòu)的電話量增長了65%。企業(yè)能夠幫助他們快速實施云聊天機器人解決方案，承擔大約30%的業(yè)務(wù)量，減輕呼叫中心代理的負擔。

但是接下來發(fā)生的事情同樣有趣。這一個獨立的改變的成功開始了整個企業(yè)范圍內(nèi)有關(guān)在云中使用數(shù)據(jù)的廣泛對話。這包括尋求通過預(yù)測分析等功能來轉(zhuǎn)變客戶服務(wù)，從而更加準確地預(yù)測呼叫中心的需求。

將云計算提升到另一個層次

最終，這才是關(guān)鍵。當企業(yè)將業(yè)務(wù)遷移到云中時，就可以真正開啟新的創(chuàng)新和業(yè)務(wù)價值的可能性。即使是很小的云計算技術(shù)變化也會引發(fā)更大的變化，最終改變企業(yè)的運營和管理方式。

但在到達之前很難看到它的潛力。這就是為什么與埃森哲這樣的合作伙伴合作可以真正提供幫助的原因：從一開始就了解企業(yè)希望實現(xiàn)的價值和成果，并計劃實現(xiàn)云計算之旅的第一步。

企業(yè)上云的目的就是降本增效，提高競爭力，企業(yè)提前做好以上準備，可以起到事半功倍的效果。