現(xiàn)如今市場上的域名注冊服務商實在是太多了,有時候會讓站長們挑花了眼,但是隨著市場規(guī)則的不斷完善,有些小規(guī)模的注冊商已經(jīng)被淘汰,那么對于服務商來說,怎么才能持續(xù)發(fā)展下去?
現(xiàn)如今市場上的域名注冊服務商實在是太多了,有時候會讓站長們挑花了眼,但是隨著市場規(guī)則的不斷完善,有些小規(guī)模的注冊商已經(jīng)被淘汰,那么對于服務商來說,怎么才能持續(xù)發(fā)展下去?
1、培養(yǎng)忠實用戶
一個新網(wǎng)站,最大問題是如何增加訪問量,增加用戶注冊數(shù)量。從營銷角度來看,有了初期用戶資源后,最大的工作就是培養(yǎng)忠實用戶。以新網(wǎng)域名注冊為例,假設(shè)網(wǎng)站最初有800個基礎(chǔ)會員,每個會員如果能向兩個人介紹新網(wǎng),那么就有1600個人知道新網(wǎng),接下來這1600個人又繼續(xù)宣傳新網(wǎng),依此類推,會員越來越多,忠誠會員也會越來越多,效果就像滾雪球一樣。
相反,如果沒有忠實用戶,在800個原始用戶基礎(chǔ)上,沒有忠實用戶為網(wǎng)站進行正面宣傳,還有80個用戶投訴,并不斷向周圍人群反應該網(wǎng)站服務和功能非常差,那這個反作用就是無法估量的,甚至網(wǎng)站以后發(fā)展都是相當大的阻礙。
2、網(wǎng)站評論和論壇
論壇為什么受歡迎?因為有來自不同聲音對一件事物的看法,讓我們從不同角度了解是事情的真相或本質(zhì)。網(wǎng)站評論和論壇,也就是網(wǎng)站互動。更多人在使用一個平臺或工具時,最想知道是這個怎樣使用?好用嗎?用戶對它的評價如何?所有這些信息都對用戶決定使用或購買網(wǎng)站服務產(chǎn)生關(guān)鍵影響作用。
作為網(wǎng)站建設(shè)者,更希望來自用戶真實的聲音,通過用戶的聲音將網(wǎng)站服務、功能、形象、品牌等傳播出去。
3、網(wǎng)站服務態(tài)度
行業(yè)網(wǎng)站平臺越來越多,網(wǎng)站技術(shù)和功能也是不斷改進,但行業(yè)網(wǎng)站模式很容易被復制。在同質(zhì)化競爭激烈時代,怎樣在小眾市場里占據(jù)更多份額呢?
服務態(tài)度是制勝的法寶和關(guān)鍵。這包括,能否給客戶提供方便的咨詢、溝通?及時回復客戶問題,主動獲取客戶需求?優(yōu)質(zhì)的服務態(tài)度,用真誠感動用戶,用戶自然會在行業(yè)里,甚至是相關(guān)行業(yè)宣傳你的網(wǎng)站。
4、舉辦活動
舉辦活動讓用戶對網(wǎng)站有更深的認識,留下深刻印象。通過舉辦活動,形成話題,讓用戶之間,同行之間進行交流和洽談,網(wǎng)站和用戶得到雙贏,通過成功的事件營銷,最終形成口碑營銷。
5、回饋用戶
很多網(wǎng)站在運營過程中,考慮最多的問題是怎樣吸收更多收費會員,而很少考慮要怎樣回饋用戶?回饋用戶的手段有很多,增值服務,送禮品、電話回訪、解決客戶問題?;仞佊脩粜袨椋康囊彩桥囵B(yǎng)忠實用戶,最終達到口碑營銷的效果。
新網(wǎng)服務商一直秉承著客戶至上的服務原則,一路走到了今天。
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