任何成功客戶關(guān)系的關(guān)鍵都在于信任。沒(méi)有它，我們什么都沒(méi)有。建立信任需要多方面下功夫，而產(chǎn)品(或服務(wù))達(dá)到客戶預(yù)期是第一步。然后就是關(guān)于您網(wǎng)站的問(wèn)題。因?yàn)槟木W(wǎng)站就是您品牌的網(wǎng)絡(luò)形象，它會(huì)給您客人留下第一印象。不管您的行動(dòng)呼吁多么引人注目，不管您的內(nèi)容多么吸引人，如果訪問(wèn)者對(duì)您的可信度有任何懷疑，他們將永遠(yuǎn)不會(huì)再回來(lái)。

那么，如何開(kāi)發(fā)一個(gè)讓訪問(wèn)者更容易信任的網(wǎng)站呢?

以下是五條建議:

1. 投資一個(gè)優(yōu)質(zhì)域名

您的域名是您企業(yè)在線訪問(wèn)者的第一接觸點(diǎn)，所以對(duì)于搜索引擎點(diǎn)擊進(jìn)入網(wǎng)站的來(lái)說(shuō)，這是一個(gè)非常重要的因素。

為了給人留下一個(gè)有影響力的第一印象，確保您的域名是您的企業(yè)名，從而向正在尋找您的客戶表明他們來(lái)對(duì)了地方。最好保持域名簡(jiǎn)短，沒(méi)有任何連字符、數(shù)字和拼寫錯(cuò)誤。

考慮到互聯(lián)網(wǎng)中已經(jīng)有數(shù)十億個(gè)域名，找到您最優(yōu)選的網(wǎng)址的幾率很渺茫。不要擔(dān)心，這個(gè)問(wèn)題有很好的解決辦法。

您還可以在新域名后綴中找到您優(yōu)選的域名，如. TECH、.STORE、.PRESS、.ONLINE、.SITE、.WEBSITE、.SPACE、.FUN等。這些后綴讓您的域名簡(jiǎn)短、難忘，而且還能夠使其關(guān)鍵字豐富。

同時(shí)，采用一個(gè)與您的域名相匹配的專業(yè)郵箱地址也是一個(gè)不錯(cuò)的主意。這將表明您對(duì)您的公司進(jìn)行了適當(dāng)?shù)耐顿Y。

2. 設(shè)計(jì)一個(gè)美觀(且功能化)的網(wǎng)站

網(wǎng)站的外觀和感覺(jué)對(duì)建立對(duì)您品牌的信任大有幫助。有了大量可用的模板和工具，構(gòu)建一個(gè)外觀時(shí)尚且產(chǎn)品放在首位的網(wǎng)站不再是一項(xiàng)繁瑣的工作。

此外，要讓網(wǎng)站上的內(nèi)容易于被客戶接受，并展示幾幅吸引眼球的圖片。避免不必要的照片或內(nèi)容。另外，確保您的圖片加載迅速。

確保一旦有人訪問(wèn)您的網(wǎng)站，他們能看到您的Logo、企業(yè)名稱和聯(lián)系方式。這有助于逐漸贏得顧客的信任。

3.提供最好的客戶服務(wù)

您越平易近人、越樂(lè)于助人，您就越能得到您網(wǎng)上客戶對(duì)您的信任度。創(chuàng)建一個(gè)常見(jiàn)問(wèn)答頁(yè)面，并使其保持最新，以便客戶能夠快速找到問(wèn)題的答案，這樣將大有幫助。您可以從您的銷售和客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)那里得到最常被問(wèn)到的問(wèn)題。

此外，您還可以在您的網(wǎng)站上加入實(shí)時(shí)聊天功能，允許客戶與您交談，并獲得即時(shí)響應(yīng)。提供快速有效的客戶支持有助于建立信任，以及培養(yǎng)客戶忠誠(chéng)度。

4. 展示客戶對(duì)您的評(píng)價(jià)

用戶評(píng)論在建立信任方面發(fā)揮著重要作用。當(dāng)您去購(gòu)買一個(gè)產(chǎn)品時(shí)，看到評(píng)分和其他客戶留下的評(píng)論將有助于您更好地做出決定。雖然企業(yè)可以很容易地大聲說(shuō)出自己的優(yōu)點(diǎn)，但用戶評(píng)論為所有網(wǎng)站訪問(wèn)者提供了真實(shí)案例。所以，讓您的訪客知道您的客戶曾對(duì)您說(shuō)了什么，并突出任何大品牌使用您企業(yè)的產(chǎn)品，從而給您帶來(lái)更高的信任感。

當(dāng)顧客購(gòu)物時(shí)，要鼓勵(lì)他留下評(píng)論。做到這一點(diǎn)的好方法是獎(jiǎng)勵(lì)他們——也許下次購(gòu)買時(shí)給他們打折，或者免費(fèi)送貨。

5. 創(chuàng)建有用的內(nèi)容

撰寫博客以及通過(guò)郵件訂閱來(lái)分享有用的信息是向客戶展示您在這個(gè)行業(yè)中的專業(yè)知識(shí)和技能的絕佳方式，也讓您有機(jī)會(huì)自然地談?wù)撃漠a(chǎn)品/服務(wù)。

通過(guò)定期提供優(yōu)質(zhì)且有用的內(nèi)容，而不是聽(tīng)起來(lái)太過(guò)營(yíng)銷感，您可以在網(wǎng)上建立良好的品牌聲譽(yù)，并突出您品牌的人性化一面。它將幫助您更好地傳達(dá)您的品牌個(gè)性。

結(jié)束語(yǔ)

建立強(qiáng)大的網(wǎng)站并樹(shù)立良好的網(wǎng)站形象是一個(gè)持續(xù)的過(guò)程。您必須跟上不斷變化的趨勢(shì)，在需要的時(shí)候做出調(diào)整，并確保您始終處于游戲的頂端。網(wǎng)絡(luò)每天都在以驚人的速度變化，不跟上就意味著業(yè)務(wù)上的損失。