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自從2月27日起，谷歌Gmail郵箱出現(xiàn)了一個軟件錯誤，導(dǎo)致15萬Gmail賬戶被刪，故障影響了0.08%的Gmail用戶。3月1日，谷歌表示，已經(jīng)恢復(fù)了三分之一的受影響的Gmail賬戶。Gmail郵箱服務(wù)號稱在全球擁有“數(shù)億用戶”。也就是說，有數(shù)萬用戶受到此次Gmail故障的影響。

郵箱賬號受到影響并非一件可以輕忽怠慢的小事。一個用戶在谷歌的幫助論壇上寫道：“我登錄后發(fā)現(xiàn)我的帳戶就像新的一樣，10年里的總共1.7萬郵件全消失了。” 有用戶寫道：“今天下午這也發(fā)生在我身上，6年來的所有郵件全沒了，通訊錄還在，但全有通信全被刪除了。”一名用戶寫道：“我Gmail賬戶中所有的電子郵件、文件夾全部消失。為何會出現(xiàn)這種情況?我如何恢復(fù)這些數(shù)據(jù)?”

更有郵件丟失的用戶在相關(guān)論壇發(fā)起話題：“如果云服務(wù)崩潰的話會怎么樣?如果最終谷歌沒能及時解決問題，我7年的記錄全部消失的話，那將給我對匿名服務(wù)器信任帶來永久性的影響。”

谷歌承認(rèn)了問題的存在，Google Apps狀態(tài)頁面繼續(xù)顯示Gmail存在服務(wù)問題。谷歌也表示將進(jìn)一步調(diào)查問題出現(xiàn)的原因，也將在近期拿出解決方案。而許多用戶對谷歌的解決方案翹首以待，他們期待谷歌可以解決這一問題。

谷歌Gmail郵箱的用戶高達(dá)1.93億。許多用戶誠惶誠恐，深怕同樣問題波及自身，尤其有些用戶在郵件中保存著重要的私人數(shù)據(jù)與商業(yè)數(shù)據(jù)。因此，該問題影響之廣，足以使剩余郵箱用戶草木皆兵。而這也說明，用戶對Gmail之類的免費(fèi)電子郵箱服務(wù)養(yǎng)成了一種離不開的依賴性。

企業(yè)郵箱則是作為電子商務(wù)與海外貿(mào)易逐漸勃興而流行，近年來也逐漸成為企業(yè)不可或缺的交易與商機(jī)的載體。有IDC建站商家表示，企業(yè)郵箱已開始在電子商務(wù)平臺與客戶之間的商務(wù)來往中扮演著商務(wù)秘書的中介角色。它也是使商業(yè)信息有效快速傳達(dá)的載體。

企業(yè)郵箱區(qū)別于免費(fèi)的郵箱的最大特點(diǎn)就是因為他們帶了公司網(wǎng)站的域名作為后綴，讓人一看到郵箱后綴就知道是哪個網(wǎng)站或者是哪個公司發(fā)來的郵件。但面臨的相同的困擾是，郵件數(shù)據(jù)的丟失、商業(yè)機(jī)密泄露、收發(fā)不穩(wěn)定或者不及時。谷歌Gmail郵箱的故障，讓人們對郵件數(shù)據(jù)安全、穩(wěn)定的重要性多了深一層次的認(rèn)識，但企業(yè)郵箱面臨著更為嚴(yán)峻的安全問題。

目前在國內(nèi)，作為國際三大企業(yè)郵箱品牌之一的中諾企業(yè)全球郵，使用安全穩(wěn)定的linux架構(gòu)和冗余數(shù)據(jù)保護(hù)技術(shù)，并按不同規(guī)模使用高可用與負(fù)載均衡技術(shù)來保證郵局的穩(wěn)定與高效，與此同時，外部使用專業(yè)反垃圾網(wǎng)關(guān)保證企業(yè)免受垃圾郵件的困擾。而谷歌Gmail郵箱也涉及到一個重要的郵箱功能：數(shù)據(jù)備份。據(jù)悉，中諾企業(yè)全球郵使用外部存儲對郵件進(jìn)行周期性備份，讓重要企業(yè)客戶資料，商業(yè)數(shù)據(jù)丟失的風(fēng)險幾乎為0。

谷歌Gmail郵箱故障給廣大用戶在對待郵件的安全與備份功能方面，上了重要的一課，而如今的電子商務(wù)時代，企業(yè)郵箱的勃興給現(xiàn)代企業(yè)通訊管理帶來了質(zhì)的改變和終極體驗。郵件發(fā)送存儲安全穩(wěn)定，企業(yè)郵局無限接近無宕機(jī)，則將成為用戶體驗的重要方面。