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互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，商業(yè)向人性回歸。眾所周知，互聯(lián)網(wǎng)的基本形態(tài)是網(wǎng)狀結(jié)構(gòu)，而非層級(jí)結(jié)構(gòu)，它沒(méi)有中心節(jié)點(diǎn)，因而也就不存在所謂的絕對(duì)權(quán)威?；ヂ?lián)網(wǎng)在物理層面的技術(shù)結(jié)構(gòu)特征，決定了其內(nèi)在精神必然是追求平等，進(jìn)而形成互聯(lián)網(wǎng)的基本原則，由此衍生出互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)開(kāi)放、透明、民主的基本屬性，最終集中體現(xiàn)為“人性化”。從這個(gè)意義上來(lái)說(shuō)，互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)是真正以人為本的經(jīng)濟(jì)，互聯(lián)網(wǎng)讓商業(yè)真正回歸人性。正如某些業(yè)內(nèi)專(zhuān)家所言，互聯(lián)網(wǎng)思維之于商業(yè)變革的意義，堪比歐洲的文藝復(fù)興。

互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，消費(fèi)者真正擁有了主動(dòng)權(quán)。在“人人手握麥克風(fēng)”的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，傳統(tǒng)工業(yè)社會(huì)中用戶(hù)與廠商的信息不對(duì)稱(chēng)狀態(tài)徹底消除，消費(fèi)者掌握了更多產(chǎn)品、價(jià)格、品牌等方面的信息，并通過(guò)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)方便快捷的共享。用戶(hù)對(duì)于產(chǎn)品和服務(wù)的不滿(mǎn)意不再局限于個(gè)人以及其周邊的小圈子，“消費(fèi)者賦權(quán)”開(kāi)始顯示威力，并倒逼企業(yè)提升品質(zhì)。生產(chǎn)者和消費(fèi)者的權(quán)力發(fā)生顛覆性逆轉(zhuǎn)，廠商霸權(quán)的時(shí)代一去不復(fù)返，消費(fèi)者主權(quán)時(shí)代真正來(lái)臨。

互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，個(gè)人能量實(shí)現(xiàn)大聚合。淘寶“雙11”購(gòu)物狂歡節(jié)的消費(fèi)數(shù)額從2009年的0.52億元到2014年的571億元，時(shí)隔五年，交易額增長(zhǎng)1000多倍，阿里巴巴董事局主席馬云說(shuō)“要感謝中國(guó)婦女”。馬云的這句調(diào)侃，道出了互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的一個(gè)重要特征——“聚合效應(yīng)”。也就是說(shuō)，哪怕是消費(fèi)能力再不起眼的草根人士，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)聚合起來(lái)的消費(fèi)能力也是十分驚人的。在互聯(lián)網(wǎng)聚合效應(yīng)的作用下，再小眾的產(chǎn)品也能找到消費(fèi)群體。正所謂“得民心者得天下”，企業(yè)只有真正下功夫滿(mǎn)足消費(fèi)者越來(lái)越個(gè)性化的存在感、參與感、成就感和歸屬感，獲得更多消費(fèi)者認(rèn)可，才能創(chuàng)造屬于自己的“瘋狂與神話”。

“以人為本”的理念喊了若干年，互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的全面來(lái)臨，已經(jīng)讓它從一個(gè)政治口號(hào)、一種管理理念、一種價(jià)值取向，變成了真刀真槍的競(jìng)爭(zhēng)手段和生存利器?？梢灶A(yù)見(jiàn)，在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的洶涌大潮下，誰(shuí)能將“顧客就是上帝”的理念真正貫穿于設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、銷(xiāo)售、終端服務(wù)的全過(guò)程，以更廉價(jià)的方式、更快的速度、更好的產(chǎn)品與服務(wù)來(lái)滿(mǎn)足市場(chǎng)，誰(shuí)就能成為這個(gè)商業(yè)新時(shí)代的弄潮兒，在前進(jìn)道路上劈波斬浪，笑傲江湖。