故障排查咨詢及解決辦法
??一、無法開機(jī)進(jìn)入系統(tǒng)
??1、開機(jī)顯示器黑屏
??觀察顯示器電源燈亮不亮,如果不亮檢查電源線連接,更換插座嘗試,如無效顯示器問題;顯示器燈亮但是畫面無顯示,檢查內(nèi)存是否安裝正確,也有可能為主板靜電導(dǎo)致,取消所有主機(jī)連接線,打開主機(jī)取出主板電池然后長(zhǎng)按開機(jī)鍵4—5秒釋放靜電,在重新連接開機(jī)。
??2、開機(jī)顯示器顯示logo
??開機(jī)點(diǎn)按‘delete’鍵進(jìn)入主板BIOS系統(tǒng),該界面為藍(lán)底,按F9恢復(fù)BIOS默認(rèn)設(shè)置,其他禁止修改,F(xiàn)10保存。
??3、logo過后無法進(jìn)入系統(tǒng)提示文字
??開機(jī)點(diǎn)按‘F8’查看是否可以進(jìn)入系統(tǒng)的高級(jí)選項(xiàng),如不能正常進(jìn)入,可能為系統(tǒng)問題,需要重新安裝系統(tǒng)或創(chuàng)建新的引導(dǎo);如果正常進(jìn)入高級(jí)選項(xiàng)選擇安全模式,請(qǐng)卸載上一次安裝的驅(qū)動(dòng)、軟件或者補(bǔ)丁后重啟;如果無法進(jìn)入就需要重新安裝系統(tǒng)了。
??F8界面截圖,常用功能“安全模式”、“帶網(wǎng)絡(luò)聯(lián)機(jī)的安全模式”和“最后一次正確配置”
??4、系統(tǒng)文件自檢
??快進(jìn)入桌面的時(shí)候出現(xiàn)如下圖界面,這個(gè)為系統(tǒng)文件自檢,原因:上傳可能為異常關(guān)機(jī)操作。出現(xiàn)這個(gè)界面的時(shí)候開始可以“ctrl+s”跳過,如果已經(jīng)開始讀取時(shí)則無法跳過,需耐心登錄
??5、Windows更新導(dǎo)致
??快進(jìn)入桌面的時(shí)候出現(xiàn)Windows更新配置,這種情況是上次使用計(jì)算機(jī)時(shí)進(jìn)行了漏洞修復(fù),此時(shí)正在安裝,不管結(jié)果安裝成功還是失敗,耐心等待即可。
??二、沒有網(wǎng)絡(luò)
??1、異常網(wǎng)絡(luò) (網(wǎng)絡(luò)圖標(biāo)有感嘆號(hào))
??首相我們需要檢查的是電腦IP配置:
??控制面板---網(wǎng)絡(luò)和Internet---網(wǎng)絡(luò)和共享中心---更改適配器設(shè)置
??可以看到“本地連接”和“無線連接”,確定自己現(xiàn)在的連接方式,右鍵選擇“狀態(tài)”進(jìn)入點(diǎn)擊‘詳細(xì)信息’點(diǎn)開查看相關(guān)信息
??查看IP后如果IP為異常(沒有網(wǎng)關(guān)和DNS),需配置IP頁(yè)面查看:右鍵連接圖標(biāo)選擇“屬性”,選中INTERNET協(xié)議版本4,點(diǎn)擊“屬性”
??設(shè)置后如果還無效,需要檢查驅(qū)動(dòng)、網(wǎng)線、交換機(jī)和路由器;
??驅(qū)動(dòng)安裝:a、驅(qū)動(dòng)軟件更新,b、網(wǎng)站根據(jù)型號(hào)下載
??2、無連接
??檢查網(wǎng)線是否連接,交換機(jī)是否開啟,若都正常檢查網(wǎng)卡設(shè)備是否禁用或無驅(qū)動(dòng),檢查方法:
??計(jì)算機(jī)---右鍵管理---設(shè)備管理器---網(wǎng)絡(luò)適配器
??a,向下的箭頭---->網(wǎng)卡被禁用
??b,黃色的問號(hào)---->沒有驅(qū)動(dòng)
??c,無改選項(xiàng)---->網(wǎng)卡壞了/網(wǎng)卡被BIOS禁用
??三、卡屏、花屏、反應(yīng)慢
??卡屏(屏幕無響應(yīng))、反應(yīng)慢的問題:
??a,后臺(tái)應(yīng)用過多:退出不使用應(yīng)用,無用的軟件可以直接卸載;
??b,瀏覽器緩存過多:打開瀏覽器設(shè)置找到IE選項(xiàng)
??刪除相關(guān)緩存文件
??c,系統(tǒng)緩存過多:可使用第三方軟件清理或者手動(dòng)清理,操作方法:開始菜單---運(yùn)行---輸入%temp%---確定,打開的窗口中文件選擇刪除即可
??1、花屏現(xiàn)象:
??屏幕閃爍、出現(xiàn)條紋、白屏和屏幕顯示異常等。
??花屏問題:
??a,檢查VGA線是否連接正常,有可能松動(dòng)導(dǎo)致
??b,檢查顯卡驅(qū)動(dòng),可使用第三方軟件檢測(cè),如:驅(qū)動(dòng)精靈或驅(qū)動(dòng)人生,進(jìn)行修復(fù)更新
??c,顯卡驅(qū)動(dòng)與近期所安裝軟件不兼容(這種情況比較少見),更新顯卡驅(qū)動(dòng)或者卸載不兼容軟件
??d,檢測(cè)顯示器是否過熱,如過熱請(qǐng)暫時(shí)關(guān)閉顯示器,并移開周圍雜物
??e,顯示器問題需要維修更換
??2、藍(lán)屏
??很多問題都可以導(dǎo)致藍(lán)屏,在使用中、開機(jī)中都會(huì)出現(xiàn),所以我們需要根據(jù)藍(lán)屏代碼大致判斷導(dǎo)致原因,藍(lán)屏代碼是由系統(tǒng)根據(jù)異常原因生成。
??藍(lán)屏代碼:0x0000007b出現(xiàn)基本都是在開機(jī)過程中,其原因?yàn)椋河脖P接口模式錯(cuò)誤導(dǎo)致。需要在BIOS中更改。
??藍(lán)屏代碼:0x0000007F 南橋芯片過熱導(dǎo)致藍(lán)屏,或者內(nèi)存沖突和超頻都會(huì)產(chǎn)生這個(gè)錯(cuò)誤,內(nèi)存和超頻問題導(dǎo)致的話重啟即可,如果是過熱導(dǎo)致,需要暫停使用。
??藍(lán)屏代碼:0x0000001E大部分為軟件和驅(qū)動(dòng)沖突導(dǎo)致,需要卸載不兼容軟件或者更新驅(qū)動(dòng)程序
??藍(lán)屏代碼:0x0000007A內(nèi)存無法讀取或其他硬件
??控制出錯(cuò),有可能為病毒導(dǎo)致
??除開機(jī)過程藍(lán)屏,其他的藍(lán)屏基本處理方案為:
??重啟、殺毒、卸載最近安裝軟件、硬件清理(連接松動(dòng)、接口灰塵等)
??首先我們檢查系統(tǒng)右下角圖標(biāo)顯示狀況,如果是紅叉,說明驅(qū)動(dòng)問題或者設(shè)備沒有連接好,重新安裝驅(qū)動(dòng);如果是紅圈說明系統(tǒng)聲音被靜音,點(diǎn)擊開啟即可;如果顯示正常但依舊沒有聲音請(qǐng)檢查打開軟件聲音是否開啟,或者外設(shè)音響的聲音是否開啟;最后我們就只有更換外設(shè)音響或者將設(shè)備更換到其他電腦嘗試。小伙伴們要想獲得更多故障排查咨詢的內(nèi)容,請(qǐng)關(guān)注新網(wǎng)!
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