由于網(wǎng)絡(luò)媒體中輿論信息產(chǎn)生和傳播的特性（自由/傳播快/傳播面廣等），政企或品牌服務(wù)機構(gòu)很難通過單一的途徑對輿情全面地進行掌握、跟蹤、分析、監(jiān)控和輔助決策。這就必須通過輿情監(jiān)控公司使用軟件系統(tǒng)實現(xiàn)數(shù)據(jù)的抓取，通過輿情監(jiān)控公司的專業(yè)輿情分析師服務(wù)實現(xiàn)數(shù)據(jù)的分析和解讀，通過輿情監(jiān)控公司的網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測系統(tǒng)來進行全面的輿情監(jiān)控。

而且新媒體時代的到來顛覆了整個輿情傳達的方式，無論你是關(guān)注科技變革的數(shù)據(jù)分析師，還是深扒娛樂圈新聞的媒體記者，抑或是對輿論熱點有敏銳嗅覺的細心人，都在印證著輿論無處不在。

輿情監(jiān)控是一項互聯(lián)網(wǎng)輿論監(jiān)測產(chǎn)品，對全球資訊進行實時監(jiān)測、自動分類、分析、預(yù)警和預(yù)測。產(chǎn)品提供情報頻道（定制信息監(jiān)測任務(wù)）、輿情搜索（實時監(jiān)測全網(wǎng)輿情信息）、我的剪報（自定義模板，在線生成wordel剪報）、精品報刊（原版還原人民日報等近1000份全國主要媒體）功能，監(jiān)測范圍覆蓋國內(nèi)主流新聞、論 壇、博客、微博及電子報刊，為政府、大型企業(yè)等關(guān)注互聯(lián)網(wǎng)輿情的用戶提供資訊監(jiān)測服務(wù)。

隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，不少企業(yè)或政府單位對輿情監(jiān)測越來越重視。導(dǎo)致市面上出現(xiàn)的輿情產(chǎn)品種類很多，有專注企業(yè)網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)控系統(tǒng)，也有專注政務(wù)輿情監(jiān)控系統(tǒng)等。

1.企業(yè)輿情監(jiān)控系統(tǒng)

a.口碑輿情監(jiān)測

全網(wǎng)監(jiān)測企業(yè)網(wǎng)絡(luò)輿 情信息，第一時間發(fā)現(xiàn)相關(guān)負面并進行預(yù)警。

b.競品比較分析

多維度綜合比較企業(yè)與標桿企業(yè)、競品單位的表現(xiàn)差異，為企業(yè)的定位和營銷活動。

c.宣傳效果評估

基于全網(wǎng)信息監(jiān)測系統(tǒng)及活動宣傳效果評估模型，通過對專項活動全網(wǎng)信息進行實時采集及傳播數(shù)據(jù)進行輪詢回采，通過活動宣傳效果評估模型多維度全方位的綜合測評，為客戶提供活動宣傳傳播現(xiàn)狀實時動態(tài)監(jiān)測和宣傳效果評估深度報告服務(wù)。

d.行業(yè)監(jiān)測

所處行業(yè)的相關(guān)產(chǎn)業(yè)動態(tài)、新出臺的法律法規(guī)、供應(yīng)鏈信息、行業(yè)招標信息、知識產(chǎn)權(quán)風(fēng)險等。

2.政務(wù)輿情監(jiān)控系統(tǒng)

a.輿情監(jiān)測軟件

輿情監(jiān)測平臺包含輿情審閱、輿情管理、輿情分析和輿情聯(lián)動等4大功能模塊?？蓾M足用戶從輿情信息監(jiān)測、輿情信息管理、輿情數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析、輿情信息7*24小時實時推送到輿情報告服務(wù)等多方面的需求。同時提供BS網(wǎng)頁版和實時同步的APP客戶端，滿足客戶隨時隨地的信息監(jiān)測需求。

b.輿情監(jiān)測人工值守服務(wù)

輿情監(jiān)測值守團隊3班輪崗制，確保人工值守監(jiān)測7*24小時不間斷。信息經(jīng)機器初步篩選分類后，再由值守輿情分析師逐條進行人工研判。

c.輿情分析報告服務(wù)

根據(jù)客戶需求可提供信息快報、周報、月報、年報和專項報告等多種輿情分析報告。

產(chǎn)品主要功能

1，情報頻道：系統(tǒng)在7*24小時實時采集互聯(lián)網(wǎng)輿情信息，可對監(jiān)測任務(wù)主題信息進行瀏覽，可選擇時間段進行查看，也可將數(shù)據(jù)導(dǎo)出為excel。系統(tǒng)對相似新聞進行聚類，對相似信息可跟蹤新聞傳播路徑，追蹤新聞首發(fā)媒體及首發(fā)地，以地圖形式分析媒體地域分布情況。

2，輿情搜索：輿情搜索可分為“簡單搜索”和“精準搜索”，簡單搜索支持多個關(guān)鍵詞輸入，精準搜索可設(shè)置表達式關(guān)鍵詞嵌套設(shè)置。系統(tǒng)會記錄近一周的歷史搜索，可進行再次快速查詢搜索。

3，輿情推送：及時對負面輿情、預(yù)警輿情等輿情類型自動報送，實現(xiàn)重要輿情隨時隨地即可送達用戶。主要有四種推送方式：郵件、短信、APP、彈窗。

4，情報分析：8種可視化統(tǒng)計分析功能：輿情曝光量、媒體、地域、對比、環(huán)比、數(shù)量、走勢、同比。每一種分析圖都可以進行數(shù)據(jù)反查，查看數(shù)據(jù)對應(yīng)的新聞列表。

5，輿情導(dǎo)控：通過輿情導(dǎo)控功能進行輿情下發(fā)、上報、批注、處理、反饋，促進部門間、分機構(gòu)、上下級間的輿情系統(tǒng)辦公，實現(xiàn)一站式輿情管理。