VPS以及云主機(jī)遠(yuǎn)程連接異常問題
1. 確定主機(jī)在正常服務(wù)期內(nèi)(未開通以及超出續(xù)費(fèi)期的主機(jī)將無法正常遠(yuǎn)程連接)
2. 確定遠(yuǎn)程連接的主機(jī)信息(主機(jī)類型,端口號(hào),賬戶,以及密碼)
Windows系統(tǒng):
默認(rèn)賬戶:administrator
默認(rèn)端口:3389或33899
連接方式:一般使用windows的默認(rèn)遠(yuǎn)程連接服務(wù)連接
在“運(yùn)行”中輸入mstsc
按照IP:端口的方式進(jìn)行填寫,點(diǎn)擊連接即可
Linux系統(tǒng):
默認(rèn)賬戶:root
默認(rèn)端口:22
連接方式:使用第三方連接軟件(Xshell,SecureCRTPortable等等···)
3. 確定主機(jī)為開機(jī)狀態(tài),(如關(guān)機(jī)狀態(tài),請(qǐng)您通過控制面板開啟主機(jī)后在進(jìn)行遠(yuǎn)程連接測試)如安裝了第三方安全軟件,則要注意不要屏蔽遠(yuǎn)程連接服務(wù)(windows需要注意的是360或者是安全狗軟件,linux需要注意的是云鎖第三方軟件)
4. 如主機(jī)無響應(yīng),建議在主機(jī)的面板對(duì)主機(jī)嘗試進(jìn)行一次重啟操作后再次測試遠(yuǎn)程連接(多數(shù)情況由于主機(jī)的程序耗盡資源使用方法均可解決)
5. 如以上情況仍然無法進(jìn)行遠(yuǎn)程連接,則可能是網(wǎng)絡(luò)鏈路導(dǎo)致的無法遠(yuǎn)程連接問題,您可以提交工單,技服工程師會(huì)盡力為您進(jìn)行排查,為了能更好更高效的為您服務(wù),請(qǐng)您在提交工單時(shí)候務(wù)必提交工單時(shí)提交以下信息:
l 是否可以對(duì)主機(jī)進(jìn)行重啟操作?
對(duì)主機(jī)的Ping測試截圖(CMD命令行輸入代碼 ping 主機(jī)地址)
例如:
l 對(duì)主機(jī)的Tracert測試截圖(CMD命令行輸入 tracert 主機(jī)地址后等待完整鏈路測試)
完整鏈路測試樣例:(完整的測試樣例有助于工程師更好的為您排查問題,如您獲取到的測試鏈路截圖不完整,請(qǐng)您等待測試結(jié)果到30個(gè)躍點(diǎn)之后再截圖提交,謝謝)
l 本機(jī)的外網(wǎng)地址:(在百度上輸入IP 之后查看結(jié)果)
測試樣例:
l 主機(jī)出現(xiàn)這樣的情況之前做過哪類操作?
以上信息提交的完整程度可能決定您提交工單處理問題的效率,請(qǐng)您知曉