1   應(yīng)用簡(jiǎn)介

微信公眾號(hào)應(yīng)用功能強(qiáng)大的粉絲宣傳營(yíng)銷的工具，與在騰訊注冊(cè)的微信公眾號(hào)綁定授權(quán)后，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)同步，可在企業(yè)后進(jìn)行操作，簡(jiǎn)單易用。

2   公眾號(hào)配置

對(duì)公眾號(hào)的綁定授權(quán)、自定義菜單、關(guān)鍵詞回復(fù)、素材庫(kù)等進(jìn)行初始設(shè)置

2.1    綁定公眾號(hào)

管理員使用微信公眾號(hào)平臺(tái)注冊(cè)的公眾號(hào)進(jìn)行綁定授權(quán)，授權(quán)后獲得與微信公眾號(hào)數(shù)據(jù)互通的權(quán)限。

1、）選擇授權(quán)綁定

2、）使用企業(yè)在騰訊微信公眾號(hào)進(jìn)行注冊(cè)的管理員微信掃描授權(quán)

 

3、）管理員也可以使用曾授權(quán)過的公眾號(hào)進(jìn)。

2.2    自定義菜單

針對(duì)企業(yè)微信公眾號(hào)下方顯示的菜單進(jìn)行設(shè)置

1、）新加菜單

最多可加3個(gè)一級(jí)菜單、每個(gè)一級(jí)菜單下可創(chuàng)建5個(gè)二級(jí)菜單

 

2、輸入菜單信息

 

3、選擇菜單類型

4、進(jìn)行具體設(shè)置

2.3    關(guān)鍵字回復(fù)

管理員設(shè)置對(duì)于用戶在微信公眾號(hào)輸入的關(guān)鍵詞后，自動(dòng)回復(fù)的內(nèi)容進(jìn)行設(shè)置。以實(shí)現(xiàn)部份服務(wù)的自動(dòng)化回復(fù)。

 

規(guī)則：

1、 回復(fù)觸發(fā)有關(guān)注時(shí)、輸入關(guān)鍵詞時(shí)、對(duì)話無匹配詞等三種場(chǎng)景。

2、 可針對(duì)每一種觸發(fā)場(chǎng)景進(jìn)行單獨(dú)設(shè)置。

3、 回復(fù)內(nèi)容有 圖文、文字、圖片、語音、視頻多種形式。其中圖文來源于素材庫(kù)。

4、 關(guān)鍵詞觸發(fā)場(chǎng)景的回復(fù)，可對(duì)每組關(guān)鍵詞進(jìn)行設(shè)置。

 

 

 

2.4    素材庫(kù)

管理員對(duì)公眾號(hào)使用的素材進(jìn)行綜合管理，以方便互動(dòng)時(shí)進(jìn)行高效引用。

素材類型范圍與微信公眾號(hào)里的內(nèi)容完全相同，分為圖文內(nèi)容、圖片庫(kù)、語音、視頻。

各類型素材可進(jìn)行自建分組管理。

 

1、）管理素材

2、）管理圖文內(nèi)容素材

可對(duì)圖文內(nèi)容進(jìn)行新增、修改、篩選、刪除等操作。

新增圖文內(nèi)容

 

3、）管理圖片素材

可對(duì)圖片素材新增、修改、篩選、刪除等操作。

 

新增圖片

 

 

4、）管理語音素材

可對(duì)語音素材新增、修改、篩選、刪除等操作。

新建語音格式支持：mp3,wav,amr,wma，文件大小不超過2M，語音時(shí)長(zhǎng)不超過60秒

新增語音

 

 

 

5、）管理視頻素材

管理員對(duì)視頻素材的新增、修改、篩選、刪除等操作。

新建視頻格式支持：rm,rmvb,wmv,avi,mpg,mpeg,mp4，文件大小不超過10M

3   公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)管理

管理員對(duì)公眾號(hào)進(jìn)行信息發(fā)送、發(fā)文章吸粉、與客服進(jìn)行回復(fù)、以及對(duì)粉絲分組等運(yùn)營(yíng)工作。

3.1    微信群發(fā)

l   管理員根據(jù)企業(yè)的營(yíng)銷需求，對(duì)粉絲進(jìn)行分組或按性別按國(guó)家等發(fā)送信息。

l   發(fā)送的信息類型包括圖片消息、文字、圖片、語音、視頻任一類型。

l   可對(duì)信息設(shè)定發(fā)送時(shí)間

特別注意：群發(fā)的內(nèi)容需附合國(guó)家法律相關(guān)規(guī)定，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)微信公眾平臺(tái)會(huì)進(jìn)行嚴(yán)厲處理。

 

 

已發(fā)送的歷史與結(jié)果進(jìn)行查詢

 

3.2    微信客服

管理員可查看與粉絲間的互動(dòng)信息。

僅可能48小時(shí)內(nèi)的粉絲發(fā)起的互動(dòng)消息進(jìn)行回復(fù)，過時(shí)將不能進(jìn)行回復(fù)。

3.3    粉絲管理

管理員粉絲進(jìn)行篩選、搜索、查看、設(shè)定標(biāo)簽、設(shè)定等級(jí)管理

1、）查看粉絲信息

 

 

2、）給粉絲設(shè)定標(biāo)簽

 

3、）給粉絲設(shè)定等級(jí)

 

4、）標(biāo)簽管理

管理員自定義標(biāo)簽，以便于豐富粉絲畫像

5、）等級(jí)管理

管理員自定義等級(jí)，以便于對(duì)粉絲進(jìn)行區(qū)別化管理與發(fā)送信息

 

3.4    粉絲統(tǒng)計(jì)

管理員查看粉絲的總量與趨勢(shì)信息