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1. 我開啟了郵件搬家怎么好幾天了還沒搬完？怎么這么慢

您好，郵件搬家開啟后，系統(tǒng)會自動搬遷，有一定的頻率，按序搬遷，如果您的郵件量比較大，可能搬遷的時間會久一點，同時原服務器會有速度限制，請您耐心等待。

2. 怎么開啟郵件搬家？

請參考郵件搬家操作指南：http:///service/cjwt/mail/gongneng/1755.html

3. 為什么搬家的封數(shù)不對/數(shù)量不對？

①搬家時，需要將原服務商郵件設置收取范圍為“收取全部”（具體設置方法需聯(lián)系原服務商，一般在收信設置中）；

②郵件歸檔的郵件無法搬家，如263的郵件歸檔需要將歸檔郵件移動到收件箱再搬；

③如搬家斷開又重新配置，啟用后會跳過重復郵件，計數(shù)也就會有偏差；

④進度數(shù)量僅做參考，具體數(shù)量以登錄網頁版郵箱查看為準。

4. 開啟搬家的時候為什么一直驗證失?。?/p>

①服務器地址、端口輸入的不正確 

②如未勾選ssl，可試試勾選ssl再試 

③密碼如設置的是客戶端授權碼，需要填寫授權碼，或者關閉授權碼

④原郵箱到期了

⑤騰訊郵箱如開啟了綁定微信服務需要先關閉

⑥檢查郵箱是否開啟了IMAP/pop服務

5. 一鍵搬家的時候為什么上傳表格提示用戶存在？

可能是您添加的用戶有重復的或是下載的表格中，前兩行表頭您刪除了，表頭不要刪除

6. 郵件歸檔的郵件能搬過來嗎？

不能，需要將歸檔郵件移入收件箱再搬

7. IMAP搬家和POP搬家有什么區(qū)別？

IMAP搬家是所有（通過客戶端可收取到的）文件夾的郵件搬遷至新郵箱賬號；POP搬家是只搬收件箱

8. 我在原服務商創(chuàng)建的文件夾能搬過來嗎？

使用imap協(xié)議可以，郵箱收件箱的郵件即收取到收件箱文件夾內，發(fā)件箱即收取到發(fā)件箱文件夾內，自定義文件夾即收取到我的文件夾內。

9. 郵件搬家成功后還需要做什么？

確認郵件搬家完成后，就可以修改域名解析為新網郵箱的解析了，原服務商的郵箱您可以聯(lián)系原服務商申請刪除以免原服務商其他的用戶給您發(fā)郵件發(fā)不過來

10. 怎么郵件搬家好了，解析也改了，為什么有人發(fā)信還是發(fā)到我原來的郵箱呢？

可能是因為您在原服務商的郵箱沒有刪除，恰好給您發(fā)信的人也使用的原服務商的郵箱，就發(fā)不過來了，發(fā)到原服務商了

11. 我的原郵箱已經到期了，但是客戶端有郵件，可以搬過來嗎？

本地客戶端郵件同步到網頁版，操作請參考：http:///service/cjwt/mail/shoufa/1955.html

12. 我的通訊錄可以搬家過來嗎？

不支持，可以從本地文件導入通訊錄列表。

13. 我在原郵箱設置的過濾規(guī)則能搬過來嗎？

不能，搬家后需要重新設置

14. 郵箱搬家多久能搬完 如何判斷搬家完成？

?搬家是2小時內隨機啟動，請您耐心等待；郵件量<3000，正常情況下24小時可以搬家完成；3000<郵件量<25000封，正常情況下3~7個工作日搬家完成。

15. 一鍵搬家是否需要先分配用戶

搬家操作之前需要您創(chuàng)建好相應賬號。

16. 郵件搬家需要注意什么？

? 解除客戶端收取郵件的范圍限制；

? 解除IP限制登錄；

? 關閉短信二次認證；

? 關閉客戶端授權碼密碼。

注：部分友商郵箱設置截圖詳情請參考郵箱搬家操作方法：郵箱搬家原郵箱注意事項。

如果已經確認并執(zhí)行以上所有操作，搬家過程中仍然有部分郵件無法遷移至新網郵箱，請使用Outlook+IMAP收取問題賬號郵件，如果Outlook+IMAP也無法收取所有郵件，請聯(lián)系原郵件系統(tǒng)提供商，解決客戶端無法收取所有郵件的問題。

17. 搬家的時候發(fā)現(xiàn)沒有在原服務商設置為收取全部，發(fā)現(xiàn)搬家封數(shù)不對，又在原服務商設置收取全部了，是否要重新開啟搬家？

沒有搬完的話會繼續(xù)搬，不用重新開啟