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 　　云服務(wù)器ECS無法遠(yuǎn)程連接排查

　　1. 確定主機(jī)在正常服務(wù)期內(nèi)(未開通以及超出續(xù)費期的主機(jī)將無法正常遠(yuǎn)程連接)

　　2. 確定遠(yuǎn)程連接的主機(jī)信息(主機(jī)類型，端口號，賬戶，以及密碼)

　　Windows系統(tǒng)：

　　默認(rèn)賬戶：administrator

　　默認(rèn)端口：3389或33899

　　連接方式：一般使用windows的默認(rèn)遠(yuǎn)程連接服務(wù)連接

　　在“運(yùn)行”中輸入mstsc

　　按照IP：端口的方式進(jìn)行填寫，點擊連接即可

　　Linux系統(tǒng)：

　　默認(rèn)賬戶：root

　　默認(rèn)端口：22

　　連接方式：使用第三方連接軟件(Xshell，SecureCRTPortable等等···)

　　3. 確定主機(jī)為開機(jī)狀態(tài)，(如關(guān)機(jī)狀態(tài)，請您通過控制面板開啟主機(jī)后在進(jìn)行遠(yuǎn)程連接測試)如安裝了第三方安全軟件，則要注意不要屏蔽遠(yuǎn)程連接服務(wù)(windows需要注意的是360或者是安全狗軟件,linux需要注意的是云鎖第三方軟件)

　　4. 如主機(jī)無響應(yīng)，建議在主機(jī)的面板對主機(jī)嘗試進(jìn)行一次重啟操作后再次測試遠(yuǎn)程連接(多數(shù)情況由于主機(jī)的程序耗盡資源使用方法均可解決)

　　5. 建議在面板點擊“主機(jī)”中的“訪問”下的“控制臺訪問”按鈕，進(jìn)行VNC訪問主機(jī)(VNC訪問使用的是主機(jī)內(nèi)網(wǎng)對主機(jī)進(jìn)行訪問管理，有助于問題排查)檢查主機(jī)的網(wǎng)卡以及主機(jī)環(huán)境是否存在異常(網(wǎng)卡是否做了修改，主機(jī)是否有耗CPU或內(nèi)存的進(jìn)程，或更改了遠(yuǎn)程連接策略或端口號等等)建議檢查完畢后對主機(jī)進(jìn)行一次重啟操作，嘗試是否可以遠(yuǎn)程連接

　　以下為VNC界面(VNC連接方式為在瀏覽器端打開的連接，windows系統(tǒng)連接時候需要點擊右上角的按鈕“CtrlAltDel” 此連接方式不支持從本地計算機(jī)拷貝黏貼等操作，請知曉)

　　6. 如以上情況仍然無法進(jìn)行遠(yuǎn)程連接，則可能是網(wǎng)絡(luò)鏈路導(dǎo)致的無法遠(yuǎn)程連接問題，您可以提交工單，技服工程師會盡力為您進(jìn)行排查，為了能更好更高效的為您服務(wù)，請您在提交工單時候務(wù)必提交工單時提交以下信息：

　　l 是否可以對主機(jī)進(jìn)行重啟操作?

　　對主機(jī)的Ping測試截圖(CMD命令行輸入代碼 ping 主機(jī)地址)

　　例如：

　　l 對主機(jī)的Tracert測試截圖(CMD命令行輸入 tracert 主機(jī)地址后等待完整鏈路測試)

　　完整鏈路測試樣例：(完整的測試樣例有助于工程師更好的為您排查問題，如您獲取到的測試鏈路截圖不完整，請您等待測試結(jié)果到30個躍點之后再截圖提交，謝謝)

　　l 本機(jī)的外網(wǎng)地址：(在百度上輸入IP 之后查看結(jié)果)

　　測試樣例：

　　l 主機(jī)出現(xiàn)這樣的情況之前做過哪類操作?

　　以上信息提交的完整程度可能決定您提交工單處理問題的效率，請您知曉

　　在控制面板確定主機(jī)處于開機(jī)狀態(tài)，嘗試使用VNC連接主機(jī)，檢查網(wǎng)卡是否處于正常狀態(tài)(請不要私自對網(wǎng)卡進(jìn)行任何更改)