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 　　一、何為“掛盤”服務?(云主機與VPS用戶不包括租用托管)

　　將客戶當前服務異常主機硬盤掛載至另一個正常的主機系統(tǒng)中，以便客戶通過登錄另一正常主機，查詢、導出服務異常主機中的重要數(shù)據(jù)。

　　二、什么樣的客戶需要“掛盤”服務?

　　1)因系統(tǒng)損壞(被黑客入侵或中毒)而無法恢復遠程的主機，只能由技服人員進行操作系統(tǒng)重裝，才能恢復遠程服務，但該客戶主機系統(tǒng)盤中存有重要數(shù)據(jù)，同時新網(wǎng)現(xiàn)有VPS、云主機備份庫中未找到該主機備份文件;或是客戶需要遠程中斷時的即時數(shù)據(jù)。

　　2)出現(xiàn)ARP攻擊的客戶，需要斷網(wǎng)或關機處理，無法通過搭建跳板機令客戶通過內網(wǎng)連接獲取到數(shù)據(jù)，只能通過“掛盤”處理。

　　三、“掛盤”服務響應、處理時效及成功率：

　　正常工作時間內進行響應(5*8)非節(jié)假日;

　　2個工作日內完成掛盤操作;

　　新網(wǎng)會保持掛盤狀態(tài)7個自然日，以便客戶下載數(shù)據(jù)。例如：9月10日11時完成掛盤操作，則9月17日11時解除掛盤狀態(tài)。

　　四、“掛盤”服務收費標準及服務達成說明：

　　掛盤操作是一個收費業(yè)務，費用標準50元/次。

　　掛盤操作可以恢復主機至可以遠程時的即時狀態(tài)，掛盤不成功則50元服務費用將退還;但掛盤成功，依舊存在因黑客入侵或系統(tǒng)中毒導致數(shù)據(jù)損壞的可能，需要客戶及時對數(shù)據(jù)進行下載備份，如掛盤后的操作系統(tǒng)使用不當導致被黑或無法啟動，新網(wǎng)對此不承擔責任。