對(duì)中小網(wǎng)站建設(shè)的建議
- 作者：新網(wǎng)
- 來(lái)源：新網(wǎng)
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- 2018-02-09 17:56:00
中小網(wǎng)站都或多或少取得了階段成功(如成功上線等)，本文將從網(wǎng)站建設(shè)階段、網(wǎng)站策劃版本管理、用戶研究與用戶需求挖掘和用戶體 驗(yàn)提升計(jì)劃等幾個(gè)部分來(lái)進(jìn)行說(shuō)明。
(一)為什么要進(jìn)行用戶需求挖掘
為什么一定要進(jìn)行用戶研究，去挖掘用戶需求呢?這主要有以下幾個(gè)原因，是網(wǎng)站策劃(或叫產(chǎn)品經(jīng)理)人員一定要面對(duì)的。
二：網(wǎng)站需求調(diào)研方法
(二)用戶需求研究的方法介紹
序號(hào)方法描述
1.關(guān)系人訪談業(yè)務(wù)、客服、管理層、編輯人員
2.用 戶訪談問(wèn)卷調(diào)查、用戶座談、個(gè)人拜訪
3.焦點(diǎn)小組傾聽(tīng)一組從調(diào)研者所要研究 的目標(biāo)市場(chǎng)中選擇來(lái)的被調(diào)查者，從而獲取對(duì)一些有關(guān)問(wèn)題的深入了解。
4.網(wǎng)站用戶訪問(wèn)統(tǒng)計(jì)對(duì)用戶在網(wǎng)站的操作行為進(jìn)行后臺(tái)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，如頁(yè)面點(diǎn)擊、功能使用、消費(fèi)周期等
5.與客戶實(shí)時(shí)對(duì)話建立便捷的客戶投 訴、意見(jiàn)建議窗口
6.行業(yè)報(bào)告根 據(jù)一些市場(chǎng)調(diào)查公司發(fā)布的用戶統(tǒng)計(jì)報(bào)告，進(jìn)行用戶行為提取與分析
7.其它其它適用的方法與工具
二：網(wǎng)站用戶體驗(yàn)提升步驟
(一)建立團(tuán)隊(duì)
因?yàn)榫W(wǎng)站的發(fā)展目標(biāo)非常宏偉，而且現(xiàn)階段也需要針對(duì)網(wǎng)站 龐大的結(jié)構(gòu)、繁多的需求、復(fù)雜的架構(gòu)，進(jìn)行產(chǎn)品化篩分、歸并，以便后期的發(fā)展壯大。
因此，需要成立專(zhuān)門(mén)的策劃團(tuán)隊(duì)(UE/網(wǎng)站策劃)來(lái)執(zhí)行 細(xì)節(jié)作業(yè)。同時(shí)，根據(jù)公司的實(shí)際，可以分成以下幾個(gè)階段：
第一個(gè)階段：成立 UE組
配備2名以上的專(zhuān)職策劃
第二個(gè)階段：成立策劃部門(mén)
針對(duì)業(yè)務(wù)產(chǎn)品線，配備至少每個(gè)產(chǎn)品線一 站策劃(或叫產(chǎn)品經(jīng)理)，進(jìn)行易用性、精細(xì)化作業(yè)。
第三個(gè)階段：組建產(chǎn)品及運(yùn)營(yíng)部門(mén)
每個(gè)產(chǎn)品線配備運(yùn)營(yíng)專(zhuān)員，配合網(wǎng)站策劃(產(chǎn)品經(jīng)理)進(jìn)行產(chǎn)品跟進(jìn)，與用戶對(duì)話。
(二)制定流程
網(wǎng)站策劃流程
(三)樹(shù)立標(biāo)準(zhǔn)
樹(shù)立網(wǎng)站策劃的規(guī)格標(biāo)準(zhǔn)，如間距、頭部、底部等， 并保證執(zhí)行。
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