怎樣避免用戶因輸入錯(cuò)誤而對(duì)網(wǎng)站造成的不好印象?很多電商網(wǎng)站都有用戶登陸窗口,收藏了某件商品后就可以在購物車中找到了,但是如果你的用戶名輸入錯(cuò)誤怎么辦?這里小編就跟大家聊聊怎樣避免用戶因輸入錯(cuò)誤而對(duì)網(wǎng)站造成的不好印象。
怎樣避免用戶因輸入錯(cuò)誤而對(duì)網(wǎng)站造成的不好印象?很多電商網(wǎng)站都有用戶登陸窗口,收藏了某件商品后就可以在購物車中找到了,但是如果你的用戶名輸入錯(cuò)誤怎么辦?這里小編就跟大家聊聊怎樣避免用戶因輸入錯(cuò)誤而對(duì)網(wǎng)站造成的不好印象。
當(dāng)用戶犯錯(cuò)的時(shí)候,你是如何做的呢?
在我們做好一切運(yùn)營優(yōu)化后,有一種情況需要另外注意,就是用戶會(huì)自己出錯(cuò)。
當(dāng)用戶出錯(cuò)的時(shí)候他也會(huì)很煩躁,他不會(huì)認(rèn)為是他自己的問題,反倒會(huì)把責(zé)任推給網(wǎng)站,所以要盡可能降低用戶出錯(cuò)的機(jī)會(huì)。
舉一個(gè)網(wǎng)站的例子,當(dāng)用戶登錄一個(gè)網(wǎng)站時(shí),首先是輸入用戶名,現(xiàn)在最常見的用戶名是采用郵箱。當(dāng)用戶在用戶名的輸入框內(nèi)輸入郵箱地址時(shí),不可避免的會(huì)出現(xiàn)錯(cuò)誤,比如少了1個(gè)字母,或少寫了1個(gè)數(shù)字,或者郵箱后綴寫錯(cuò)了,結(jié)果肯定是登陸不進(jìn)去。用戶一定會(huì)惱火,最佳的提醒方式應(yīng)該是什么呢?
當(dāng)用戶輸入用戶名,光標(biāo)離開輸入框之后,網(wǎng)站應(yīng)自動(dòng)校驗(yàn)此用戶名是否已注冊(cè)(可用),如若用戶填寫錯(cuò)誤,應(yīng)及時(shí)給予提醒,如:用戶名不存在,郵箱格式不對(duì)等,讓用戶的出錯(cuò)在萌芽時(shí)就完成糾正。
再舉個(gè)非網(wǎng)站的例子。筆記本電腦電源線可能會(huì)絆倒人,同時(shí)筆記本電腦也會(huì)被摔倒地上,這很可能不在保修范圍之內(nèi),這種情況很糟糕??纯碅pple是怎么做的,Apple推出了名為Magsafe的電源接口以減少這種出錯(cuò),Magsafe采用磁力的方式連接電源線與筆記本,當(dāng)電源線受到外力時(shí),會(huì)自動(dòng)脫離筆記本。
怎樣避免用戶因輸入錯(cuò)誤而對(duì)網(wǎng)站造成的不好印象?這樣的例子還有很多,在這里就不一一為大家介紹了。不過大家要記住的是用戶登陸網(wǎng)站除了為了獲得利益,也要有完美的用戶體驗(yàn)。
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