精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)：個(gè)性化的“千人千面”
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- 2018-04-16 14:21:59
什么叫“精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)”?舉個(gè)例子，聽(tīng)音樂(lè)的時(shí)候，開(kāi)個(gè)性電臺(tái)或者是每日推薦，這都是根據(jù)你以往所聽(tīng)的音樂(lè)專(zhuān)門(mén)為你定制的音樂(lè)歌單。再比如，你在淘寶上搜索或收藏過(guò)某類(lèi)商品，下次你再次登錄淘寶購(gòu)物時(shí)就會(huì)有該類(lèi)商品的相關(guān)推薦，其實(shí)，這是淘寶精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)的一種手段——“千人千面”算法。
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div> 什么叫“精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)”?舉個(gè)例子，聽(tīng)音樂(lè)的時(shí)候，開(kāi)個(gè)性電臺(tái)或者是每日推薦，這都是根據(jù)你以往所聽(tīng)的音樂(lè)專(zhuān)門(mén)為你定制的音樂(lè)歌單。再比如，你在淘寶上搜索或收藏過(guò)某類(lèi)商品，下次你再次登錄淘寶購(gòu)物時(shí)就會(huì)有該類(lèi)商品的相關(guān)推薦，其實(shí)，這是淘寶精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)的一種手段——“千人千面”算法。
回憶一下“精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)”這個(gè)理念剛剛受到人們的關(guān)注時(shí)，那時(shí)候的“精準(zhǔn)”似乎是“忽悠”另一個(gè)比較含蓄的說(shuō)法。但是現(xiàn)在的精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)有了自己的特征。
付小文等在漢斯出版社《現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)》期刊上的一篇文章中總結(jié)了精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)的特征：第一，營(yíng)銷(xiāo)的針對(duì)性。在營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中企業(yè)盡可能準(zhǔn)確地找準(zhǔn)目標(biāo)消費(fèi)者，對(duì)目標(biāo)消費(fèi)者進(jìn)行針對(duì)性的溝通，盡可能有效、高精準(zhǔn)、減少浪費(fèi)。
第二，效果的可衡量性。精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)要求營(yíng)銷(xiāo)結(jié)果和營(yíng)銷(xiāo)成本要可衡量，運(yùn)用一些科學(xué)的管理方法和科學(xué)的技術(shù)進(jìn)行衡量，不能像傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)一樣“靠經(jīng)驗(yàn)”、“憑感覺(jué)”。
第三，營(yíng)銷(xiāo)的高效性。通過(guò)精準(zhǔn)的營(yíng)銷(xiāo)，使企業(yè)在盡可能發(fā)揮高投資高回報(bào)的效果，將其浪費(fèi)降至最低，不僅可以提高經(jīng)濟(jì)效益也可以提高時(shí)間效率，從而讓顧客達(dá)到“最滿(mǎn)意”。
第四，消費(fèi)導(dǎo)向性。精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)是以消費(fèi)者的需求和欲望為導(dǎo)向，顧客需要什么商品和需要什么樣的服務(wù)，企業(yè)就提供什么樣的服務(wù)和商品。
第五，溝通互動(dòng)性。溝通互動(dòng)性 是指在消費(fèi)者和企業(yè)之間要進(jìn)行一個(gè)良好的溝通，企業(yè)要去深入了解消費(fèi)者的真正的需求和不同人群的偏好，才能生產(chǎn)出人們認(rèn)為有價(jià)值的商品，然而作為消費(fèi)者也需要對(duì)企業(yè)提供的商品做一個(gè)反饋，只有讓企業(yè)了解消費(fèi)者的反饋，進(jìn)而仔細(xì)分析反饋信息才能做好下一步的生產(chǎn)。
精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)它是以消費(fèi)者的需求為中心的，有學(xué)者認(rèn)為，企業(yè)務(wù)要以科學(xué)的管理為基礎(chǔ)，將合適的產(chǎn)品或服務(wù)，在合適的時(shí)間和合適的地點(diǎn)以合適的方式，精準(zhǔn)的、有效的將產(chǎn)品和服務(wù)傳達(dá)給目標(biāo)客戶(hù)，才能實(shí)現(xiàn)企業(yè)高回報(bào)的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。
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