大數(shù)據(jù)殺熟、大數(shù)據(jù)營(yíng)銷(xiāo)，利用大數(shù)據(jù)可能殺傷了自己!
- 作者：新網(wǎng)
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- 2018-04-17 13:55:40
自從大數(shù)據(jù)殺熟爆出后，眾多的網(wǎng)友爆出了被大數(shù)據(jù)營(yíng)銷(xiāo)以及殺熟的現(xiàn)象。網(wǎng)友長(zhǎng)年在某平臺(tái)預(yù)定房間的價(jià)格，竟然比在前臺(tái)定還高;長(zhǎng)年購(gòu)電影票結(jié)果比新入平臺(tái)的客戶票價(jià)高;長(zhǎng)年叫的網(wǎng)約車(chē)卻比新進(jìn)入平臺(tái)的人車(chē)價(jià)高、常規(guī)的地方上車(chē)比隔一點(diǎn)兒距離高很多等等，一個(gè)一個(gè)的大數(shù)據(jù)殺熟現(xiàn)象是此起彼伏，讓人感嘆大數(shù)據(jù)真是好東西讓商家可以為所欲為。
自從大數(shù)據(jù)殺熟爆出后，眾多的網(wǎng)友爆出了被大數(shù)據(jù)營(yíng)銷(xiāo)以及殺熟的現(xiàn)象。網(wǎng)友長(zhǎng)年在某平臺(tái)預(yù)定房間的價(jià)格，竟然比在前臺(tái)定還高;長(zhǎng)年購(gòu)電影票結(jié)果比新入平臺(tái)的客戶票價(jià)高;長(zhǎng)年叫的網(wǎng)約車(chē)卻比新進(jìn)入平臺(tái)的人車(chē)價(jià)高、常規(guī)的地方上車(chē)比隔一點(diǎn)兒距離高很多等等，一個(gè)一個(gè)的大數(shù)據(jù)殺熟現(xiàn)象是此起彼伏，讓人感嘆大數(shù)據(jù)真是好東西讓商家可以為所欲為。
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div> 大數(shù)據(jù)營(yíng)銷(xiāo)殺熟根據(jù)常年的訪問(wèn)對(duì)客戶分出個(gè)三六九等，還貼上不同的標(biāo)簽，然后根據(jù)不同的等級(jí)標(biāo)簽就出現(xiàn)了差別對(duì)待。雖然說(shuō)擁有大數(shù)據(jù)進(jìn)行分析可以更好的精準(zhǔn)定位客戶的行為，進(jìn)行不同的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)這也是無(wú)可非議的，但如果一旦用得不好了，那有可能就反傷到自己了。對(duì)待老用戶定價(jià)高，對(duì)待新用戶定價(jià)低。對(duì)蘋(píng)果手機(jī)定價(jià)高，對(duì)安卓手機(jī)低等等。
沒(méi)有不漏風(fēng)的墻，一旦老用戶知道了估計(jì)對(duì)商家的這種行為就相當(dāng)不滿了，解除關(guān)系也是說(shuō)不定的。?比如現(xiàn)在很多通信就是對(duì)新用戶優(yōu)惠力度大，老客戶反而沒(méi)什么優(yōu)惠。而新用戶一旦變?yōu)槔嫌脩艟托赌ⅢH，優(yōu)惠沒(méi)有了價(jià)格高了，很多客戶一到優(yōu)惠期結(jié)束馬上就注銷(xiāo)掉這個(gè)號(hào)碼。
大數(shù)據(jù)營(yíng)銷(xiāo)本來(lái)用得好是好事。對(duì)客戶的行為更為細(xì)致更為精準(zhǔn)，也能夠?qū)蛻粜袨榱?xí)慣更為理解，最后對(duì)客戶提供更好的服務(wù)。比如在
電商平臺(tái)經(jīng)常查看或購(gòu)買(mǎi)某些物品，然后平臺(tái)進(jìn)行相關(guān)的推薦，有各種檔次各種價(jià)格，客戶就好進(jìn)行挑選。但一旦用到大數(shù)據(jù)殺熟上，老客戶就不干了。憑什么我常年在你這地兒消費(fèi)，價(jià)格反而比別人的高呢?我換個(gè)地兒就不行嗎?
互聯(lián)網(wǎng)是個(gè)好東西，大數(shù)據(jù)也是個(gè)好東西?？梢砸坏┍挥猛崃耍@個(gè)威力也是巨大的。?披著光鮮的高科技外來(lái)吸血客戶，最終自己也會(huì)被反商家也會(huì)受傷。開(kāi)始用各種誘惑的手段吸引到大批的客戶進(jìn)入，而后不好好對(duì)待客戶卻用各種外歪門(mén)邪道對(duì)待老客戶，最后落得個(gè)銷(xiāo)聲匿跡的案子不是沒(méi)有的。
科技的發(fā)達(dá)是好事，大數(shù)據(jù)營(yíng)銷(xiāo)也是好事，對(duì)商家來(lái)說(shuō)可以提供更好的服務(wù)更細(xì)致的營(yíng)銷(xiāo);對(duì)消費(fèi)者來(lái)說(shuō)更加的方便，有更多的選擇。雙方可以其樂(lè)融融，但也可以老死不相往來(lái)，而決定權(quán)往往在商家手里。
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