我們指導(dǎo)網(wǎng)站的加載快速快慢也會(huì)影響用戶(hù)的流失率，特別是移動(dòng)端普及的年代，用戶(hù)對(duì)于內(nèi)容的加載速度要求越來(lái)越高。
我們指導(dǎo)
網(wǎng)站的加載快速快慢也會(huì)影響用戶(hù)的流失率，特別是
移動(dòng)端普及的年代，用戶(hù)對(duì)于內(nèi)容的加載速度要求越來(lái)越高。不過(guò)結(jié)果還是令人大跌眼鏡，用戶(hù)對(duì)于頁(yè)面加載速度的容忍度還是很高的，75%的用戶(hù)放寬到10-15s。
設(shè)計(jì)指導(dǎo)
(1)使用用戶(hù)語(yǔ)言去表達(dá)供應(yīng)商公司為買(mǎi)家提供什么樣的服務(wù)，解決了哪些問(wèn)題;
(2)精簡(jiǎn)信息，去除妨礙用戶(hù)順暢和高效體驗(yàn)的元素;
(3)用工具測(cè)試網(wǎng)站速度，去簡(jiǎn)化影響加載速度的元素，提高整體加載速度，測(cè)試工具：
pingdom
.com, GTMetrix。
買(mǎi)家愿為獲取特定項(xiàng)去填寫(xiě)表單
調(diào)研結(jié)果
在之前的調(diào)研中，我們也看到了82%的買(mǎi)家會(huì)因?yàn)橐蟊惶顚?xiě)各種表單而離開(kāi)網(wǎng)站。但是也有52%的買(mǎi)家表示，如果填寫(xiě)該份表單可以獲取反饋，比如報(bào)告、白皮書(shū)、試用DEMO等，是可以接受的。
問(wèn)：“哪些因素阻礙你去填寫(xiě)表單?”
答：過(guò)多的表單填寫(xiě)(65%)，因?yàn)樾枰峤凰饺诵畔⒍芙^(65%)，會(huì)出現(xiàn)郵件訂閱類(lèi)的信息推送(55%)。同時(shí)被訪(fǎng)者表示不愿意填寫(xiě)表單還有一個(gè)歷史原因，因?yàn)榘凑找郧暗慕?jīng)驗(yàn)，你填寫(xiě)完成表單以后，也不會(huì)有啥對(duì)應(yīng)的反饋或者反饋周期很長(zhǎng)。
隨后，我們接著問(wèn)題2：“哪些表單是你愿意填寫(xiě)的，比如申請(qǐng)使用DEMO，獲取一份供應(yīng)商提供的報(bào)價(jià)單。哪些因素阻斷你填寫(xiě)表單?”
如果看到這些表單中有他們所關(guān)心的項(xiàng)，66%的被訪(fǎng)者表示他們會(huì)填寫(xiě)，或者填寫(xiě)完成表單能獲取重要信息，利用提示去引導(dǎo)他，他也會(huì)完成填寫(xiě)。
然后，我們又問(wèn)：“買(mǎi)家為了獲取哪些內(nèi)容而愿意去填寫(xiě)表單?”
答：初次使用優(yōu)惠(62%)，產(chǎn)品DEMO(48%)，產(chǎn)品試用評(píng)估(44%)，研究報(bào)告(41%)，產(chǎn)品手冊(cè)(40%)。問(wèn)題4：“哪些私人信息買(mǎi)家不愿意提交?”答案：電話(huà)號(hào)碼(58%)，家庭住址(53%)。
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