B端網(wǎng)站怎么設計（四）
- 作者：新網(wǎng)
- 來源：新網(wǎng)
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- 2018-05-03 10:42:34
我們特別想知道社交軟件和博客對于買家購買過程（發(fā)現(xiàn)、建立信任感、決定購買）的影響比重，對應的我們在每個階段都設置了問題。
<div>我們特別想知道社交軟件和博客對于買家購買過程(發(fā)現(xiàn)、建立信任感、決定購買)的影響比重，對應的我們在每個階段都設置了問題。發(fā)現(xiàn)階段，我們迫切想知道，買家是如何發(fā)現(xiàn)他們感興趣的網(wǎng)站的?社交軟件和博客在其中是不是起到了重要作用?
問題1：“供應商公司的官方博客是否幫助你發(fā)現(xiàn)了該公司的銷售網(wǎng)站?社交軟件是不是輔助你發(fā)現(xiàn)了供應商網(wǎng)站”
答案：社交軟件起到作用(20%),博客沒有發(fā)揮作用(33%)，社交軟件沒有作用(38%)。
建立信任階段：
問題1：“社交軟件和博客是否在建立供應商公司品牌信任感的過程中起到過作用?”博客有(20%)，社交軟件有(18%)，博客不起作用(36%)，社交軟件不起作用(35%)。
決策過程：
問題1：“對于買家挑選和決策的影響力?”大(3%)，重要但非必要(20%)，中等(30%)，不影響(46%)。
數(shù)據(jù)表明其實社交軟件和博客對于整個過程的影響沒有想象的那么重要。所以，對應的我們在制定營銷策略的時候，要更多借助其他的渠道，過多押寶在社交軟件和博客上，會影響商業(yè)機會。
設計指導
如果你只是依賴博客或社交軟件去引流買家，供應商公司會失去大量的機會;因為從現(xiàn)狀來看，買家更多是通過線下渠道，比如市場大會，沙龍等。走出去，多多和買家交流，去確認社交軟件和博客對于他們的影響，確認在購買過程中的作用，因為這個真的變化比較快，通過了解及時調(diào)整自己的市場運營策略。
買家不喜歡被打擾
調(diào)研結(jié)果
B端買家通常都比較忙碌，當他們尋找潛在供應商的時候，不會有太多耐心，他們更喜歡能高效處理完畢手頭的工作。
問題1：“哪些原因會導致你離開網(wǎng)站?”
答案：46%的受訪者表示缺少了公司的介紹信息。
問題2：“叨擾到買家使得買家離開網(wǎng)站的影響因子有?”
答案：沒有聯(lián)系信息(44%)，彈出廣告(42%)，糟糕的導航設計和視覺設計(37%)，自動播放的視音頻(33%)。
問題3：“哪些元素使得買家煩惱，產(chǎn)生浪費時間的感覺?”
答案：彈出廣告(63%)，自動彈出的實時聊天框(53%)，自動播放的視音頻(50%)。
問題4：“哪些元素會降低買家對于供應商網(wǎng)站的信任感?”
答案：缺少聯(lián)系信息(54%)，糟糕的導航和視覺設計(50%)。
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