B端網(wǎng)站就是供買家瀏覽的網(wǎng)站，B端買家（以下統(tǒng)稱為買家）瀏覽供應(yīng)商網(wǎng)站的時(shí)候，希望在網(wǎng)站上獲取的信息有那些？
B端
網(wǎng)站就是供買家瀏覽的網(wǎng)站，B端買家(以下統(tǒng)稱為買家)瀏覽供應(yīng)商網(wǎng)站的時(shí)候，希望在網(wǎng)站上獲取的信息有那些?在網(wǎng)站的瀏覽順序是?哪些信息對(duì)于買家是至關(guān)重要的?哪些原因會(huì)導(dǎo)致買家的離開?
買家希望能夠快速獲取供應(yīng)商的聯(lián)系信息
調(diào)研結(jié)果
我們特別想知道的是買家一到平臺(tái)會(huì)做哪些事，他們特別想了解的相關(guān)內(nèi)容有哪些?
問(wèn)題1：“當(dāng)你來(lái)到供應(yīng)商網(wǎng)站的時(shí)候，哪些內(nèi)容是你最想看的?”
被訪者答案：產(chǎn)品與服務(wù)(47%)，首頁(yè)(33%)，賣家的介紹(16%)。
問(wèn)題2：“訪問(wèn)首頁(yè)的時(shí)候，哪些信息是你最想了解的?”
答案：產(chǎn)品與服務(wù)(86%)，聯(lián)系信息(68%)，公司信息(52%)。
結(jié)果中68%的聯(lián)系信息有驚訝到我們，而很少有買家提及SNS信息讓我們覺(jué)的有些不可思議。
問(wèn)題3：“當(dāng)你從第三方渠道跳轉(zhuǎn)到供應(yīng)商平臺(tái)的2級(jí)或3級(jí)頁(yè)面的時(shí)候，你會(huì)怎么操作?”
答案：使用網(wǎng)站主菜單(50%)，點(diǎn)擊網(wǎng)站左上角公司標(biāo)志去首頁(yè)(36%)。
設(shè)計(jì)指導(dǎo)
(1)相關(guān)信息要快速高效容易獲取，有產(chǎn)品&服務(wù)/公司相關(guān)/聯(lián)系信息的快捷路徑，去除信息中行業(yè)術(shù)語(yǔ)，用用戶語(yǔ)言表達(dá);
(2)如果公司允許，請(qǐng)?zhí)砑油暾穆?lián)系人信息(地址/電話/電子郵件)到所有頁(yè)面的頁(yè)腳。快捷鏈接到聯(lián)系信息詳細(xì)頁(yè)面的鏈接，幫助
建立網(wǎng)站的信任和信譽(yù)感;
(3)標(biāo)準(zhǔn)化定義組件的跳轉(zhuǎn)方式，各頁(yè)面，相似組件的交互方式一致性。
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